Часто в компании бывает так: директор дал задачу, установил срок, назначил группу и забыл о ней на неделю. Через неделю выясняется, что у группы конь не только не валялся, но даже не был выведен из загона – настолько удручающая ситуация с исполнением.

Почему внешне очень ответственные и неглупые сотрудники внезапно не выполняют проект?

Причина в явлении коллективной безответственности.

«У семи нянек дитя без глаза» — крылатое выражение, которое как нельзя лучше описывает ситуацию. Когда на проекте нет ответственного, за него никто не отвечает. Это основная критическая ошибка офисной демократии.

Пример из жизни

Поставлена задача: проработать маркетинг-кит.

В группе присутствуют: копирайтер Вася, контент-менеджер Олеся и дизайнер Оля.

Копирайтер запрашивает исходные материалы для статьи у Олеси, Олеся обращается к Оле за проработкой концепции дизайна, чтобы знать, какой материал нужно готовить, ведь готовить абсолютно всё ей не хочется. Оля просит Васю написать тексты, чтобы знать, как готовить дизайн.

В трех соснах (людях) заблудились. А теперь представим, что на проекте работает не 3 человека, а 15.

В чем же причина того, что сотрудники становятся коллективно безответственными, даже если каждый из них выполняет свою работу хорошо?

В коллективе не бывает все гладко. Кто-то кого-то не любит, кому-то строит козни. Кто-то лентяй в душе, а кому-то хочется выслужиться перед начальством, и его все считают заносчивым и гордым человеком. В результате наблюдаем 2 явления:

— Ответственные люди, пытаясь взять на себя роль лидера, получают отпор от большинства, которое «никому ничего не должно».

— Безответственные люди ждут, пока им поставят конкретную задачу, не пытаясь самостоятельно разобраться в проблеме.

При отсутствии единого центра контроля это ожидание может продолжаться бесконечно, ведь чаще всего у сотрудников есть и другие обязанности, которые они и выполняют с большей охотой, чем очередную «блажь» начальства.

Чем это лечится?

За выполнение проекта всегда должен отвечать только 1 человек. Групповая ответственность превращается в групповую безответственность. Ответственность 1 человека намного выше, если у него есть четкое понимание наказания и поощрение за невыполнение/выполнение работы.

У большинства руководителей есть один серьезный грешок. Они любят навешивать на сотрудника обязанности и ответственность, при этом, не обременяя его реальной властью.

Что будет, если какой-то менеджер скажет другому менеджеру, стоящему с ним наравне: «Работа должна быть выполнена к 18:00»?

Скорее всего ответом будет «Выполню, когда захочу».

Теперь рассмотрим другую ситуацию. Руководитель дает человеку не только ответственность, но и нужны полномочия. Например, список сотрудников, участвующих в проекте с возможностью оценивать их работу. На основании этого «табеля успеваемости», например, формируется месячная премия или планируется повышение какого-то сотрудника и др.

После такой мотивации работа пойдет продуктивнее, а отношение к новоиспеченному руководителю изменится. Помните, с большой ответственностью должна приходить большая сила. Иначе никак.

Подводя итоги

Для повышения продуктивности при выполнении конкретных задач рабочей группой, нужно:

  1. Назначать 1 ответственного человека за выполнение задачи или проекта.
  2. Назначить поощрение или наказание человеку в зависимости от результатов его работы.
  3. Дать человеку возможность принимать решение и уведомить об этих полномочиях весь коллектив.
  4. Не забывать контролировать результат на каждом этапе.

Таким образом достигается более продуктивная, активная работа над управлением проектом, приносящая видимые результаты.

Также стоит прочитать по этому тегу

Пьянство на рабочем месте: только радикальные меры!
Просмотров 453
                                       «Ущерб стране наносит тот, кто на работе водку пьёт!»                            ...
«Почему директор раз в месяц становится за прилавок? Изучите специфику работы прежде, чем поручать дело наемному сотруднику»...
Просмотров 460
Многие компании начинают поиск персонала, стремятся сразу переложить «простую» работу на плечи наемных работников. Вот н...