управление выездными специалистами

Каждый грамотный руководитель компании должен быть в курсе современных технологий ведения бизнеса. Уже достаточно долго в преуспевающих организациях ведется контроль за деятельностью сотрудников, однако мало внимания уделяется усовершенствованию в сфере предоставления услуг на выезде. Игнорирование этой необходимости серьезно мешает бизнесу обходить конкурентов. Каким образом можно решить эту проблему?

Суть проблемы с выездной работой

Далеко не все компании заботятся об оснащении сотрудников, работающих с клиентами на выезде. Сюда можно отнести не только организации, осуществляющие ремонт техники, но и сборщики мебели, монтажники и прочие. Сервисный бизнес часто использует устаревшие технологии, которые сложно назвать таковыми – сотрудникам приходится вместе с инструментом и оборудованием возить с собой большой объем отчетности (клиентские данные, адреса и телефоны), держать всю информацию в голове – это серьезно затрудняет эффективную работу.

Без должного контроля выездные сотрудники выходят из-под управления. Это может привести к появлению злоупотреблений со стороны специалистов, договоренностям с клиентами в обход работодателя, применению оборудования для своих личных целей, срыву сроков и другим негативным событиям. Такие явления чреваты снижением эффективности и прибыльности бизнеса, и только использованием современных технологий компания может решить такие проблемы. Какие именно технологии можно привлечь к использованию?

Решения для управления сотрудниками

В современных условиях управление выездными специалистами выполняется с помощью инструментов field management. Они представляют собой различные мобильные приложения, использование которых возможно при помощи портативных устройств – смартфонов и планшетов. Современные гаджеты не только не вызывают проблем с использованием, но и не занимают много места, заменяют собой большие объемы документации.

Необходимо быстро и эффективно выполнять ремонт? Как ускорить работу выездного сервиса? Приступить к внедрению современных мобильных технологий. Ведение бизнеса по старинке чревато отставанием от других компаний, а это в свою очередь может привести к застою в развитии и другим проблемам. Использование же приложений на смартфонах и планшетах позволяет хранить все данные по клиентам в общей базе, которая доступна с различных устройств. Также открывается возможность делать фото и видеоотчеты по проделанной работе, отправлять их как клиенту, так и вышестоящему начальству в качестве подтверждения деятельности.

Проанализируйте работу в своей компании.

Удобно ли построена работа для ваших сервисных работников?

Также стоит прочитать по этому тегу

Как правильно не возвращать кредит банку
Просмотров 502
Кризис в экономике, проблемы с новыми проектами или какие-то другие неприятности поставили под угрозу финансовое состоян...
Топ-5 советов для улучшения эффективности труда Ваших сервисных работников.
Просмотров 603
История из жизни В своё время один весьма успешный бизнесмен решил открыть для себя еще одно направление деятельности и...