Интересные идеи оформления офиса автомастерской

люстра для автомастерскойОбустраивая свой офис в автомастерской, вы сможете удивить своих клиентов необычным дизайном, используя всего навсего старые ненужные запчасти от автомобиля.

Имея хорошую фантазию, вы придумаете интересный дизайн для офисной мебели (если с фантазией не очень, то интернет вам в помощь — в нем есть все;)).… Читать далее

Можно ли получить пользу от жалоб клиентов? Пошаговое руководство по работе с жалобами

Пошаговое руководство по работе с жалобами.Любой сервисный бизнес делает ошибки в своей работе, поэтому всегда есть недовольные клиенты. Это нормально.

Можно ли получить пользу от жалоб? Можно!

Рассмотрим немного статистики

  • Поступившие жалобы — это только верхушка айсберга. Статистические исследования показывают, что говорят о своем недовольстве лишь 2 % от всего количества недовольных клиентов.
Читать далее