Расскажите клиенту о ваших услугах правильноПровести эффективную презентацию – это не только рассказать клиенту о своей компании или о конкретном продукте. Провести презентацию товаров и услуг – это значит показать всю выгоду и пользу для клиента от использования данного продукта.

Для того чтобы у вас получилась максимально результативная беседа, мы дадим вам несколько важных советов.

Что важно знать, чтобы правильно  рассказать о своих услугах

1. Позиционируйте услуги

Ответьте на 3 вопроса, прежде чем начинать всю работу. И только после того как ответите, приступайте к следующему пункту.

  • Кому? Кто ваш клиент, для кого вы работаете?
  • Когда? Когда клиентам требуются ваши услуги?
  • Зачем? Зачем клиентам ваши услуги, чего он достигнет с их помощью?
2. Говорите простым языком

Составляйте информацию для своих клиентов просто и понятно. Употребляйте меньше профессиональных терминов, старайтесь приводить простые примеры.

3. Акцентируйте пользу для клиента

Самое главное — это польза, которую получает клиент, а не сама услуга. Важно говорить клиенту не то, какой замечательный у вас продукт, а что полезного даст ваша услуга клиенту, как она ему облегчит жизнь, сколько денег поможет сэкономить или сколько радости и позитива принесет.

4. Определите, в чем ваша уникальность

Это не первый пункт по списку, но один из самых главных. Представьте, что ваш клиент еще не знает про отличное качество вашей работы и ему предстоит выбрать вас среди конкурентов. Помогите ему сделать это, найдите свое уникальное отличие, которое выделит вас среди конкурентов. В сфере услуг это особенно актуально.

5. Прислушивайтесь к клиентам

Разговаривая  с клиентом, больше прислушивайтесь к нему, поймите, чего он хочет, а не рассказывайте про свою услугу, как попугай.

У каждого человека свои приоритеты и желания, важно их услышать, и клиент будет очень вам благодарен.

Также стоит прочитать по этому тегу

Как оценить эффективность работников — определить ценный конечный продукт
Просмотров 3050
Результативность работы сотрудников напрямую влияет на доход вашей компании: чем лучше они работают, тем выше становит...
Как получить нужную информацию: игра секретарь и директор.
Просмотров 453
Несколько раз сталкивалась с секретарями или другими рядовыми сотрудниками, которые не воспринимали мои вопросы серьезно...