правила для сотрудников«Тяжелая работа благотворно влияет на умственные способности,

особенно в направлении способов облегчения этой самой работы».

Алексей Ефимов

 

Что такое компания без определенных правил? Это хаос, в котором каждый из сотрудников делает то, что хочет. Подобное никак не вписывается в представления о прибыльной компании. Мы рассмотрим, почему вообще важны эти правила, на что они влияют, а также приведем примеры.

В чем ценность правил для бизнеса

Правила в компании:

  • улучшают все бизнес-процессы и повышают эффективность работы сотрудников;
  • формируют имидж компании;
  • облегчают реагирование на внешние негативные факторы и внештатные ситуации;
  • сплачивают коллектив, облегчают регулирование отношений между сотрудниками, снижают количество конфликтов;
  • облегчают и ускоряют адаптацию новых сотрудников;
  • делают проще управление коллективом и поиск общего языка.

Это еще не полный список того, в чем польза качественных правил вашей компании. Только важно при этом контролировать соблюдение правил, чтобы все эти преимущества  работали в полную силу.

Контроль должен осуществлять назначенный человек, следящий за этим все время, а не от случая к случаю.


Как сделать чтобы правила соблюдались

Чтобы сотрудники максимально соблюдали выдвинутые правила, важно их мотивировать. А это будет заключаться, в первую очередь, в следующих двух пунктах:  

  • Личный пример со стороны руководства компании. Если руководители будут показывать исполнение всех установленных  правил на собственным примере, то и сотрудники будут меньше сопротивляться им. У ответственных руководителей и сотрудники правильные, которые стремятся выполнять указания, а не расслабляться  и бездельничать, как только руководитель ушел в отпуск.
  • Четкий контроль за исполнением правил, без поблажек. Правила должны быть одинаковы для всех, независимо от возраста, должности, зарплаты и др. Если кто-то из сотрудников нарушает правила, то наказание должно последовать незамедлительно и демонстративно, чтобы показать всему коллективу, что перед правилами все равны. Не нужно позволять своим любимчикам или людям на более высоких должностях иногда нарушать правила — это будет разлагать коллектив.

 правила для работников

Примеры корпоративных правил

  • Дресс-код в компании. Например, белый верх темный низ или защитная униформа для производственной компании. Это правило важно выполнять тем компаниям, в офис которых частенько приходят клиенты.Это обязательно произведет дополнительный эффект на покупателей. Ведь помните: встречают по одежке. И еще ситуация, где форма одежды — это одежда, которая защищает от внешних факторов, например защитная обувь с металлическими носами (защита ног при падении тяжелых предметов). В некоторых компаниях подобные нарушения могут стоить здоровья, и пренебрегать правилами категорически запрещено. И в первом, и во втором случае нарушения должны сопровождаться санкциями, например лишением премии.
  • Поддержание чистоты. Например, мыть стаканы следует сразу после использования. Это эстетично и впоследствии не нужно будет тратить время на отмывание уже застоявшегося нечистого стакана. И, кроме того, ваши клиенты отметят опрятность офиса в мелочах.
  • Общение с клиентами. Одним из корпоративных правил может быть форма ответа на входящие звонки.

Пример. Звонок в компанию. Вы поднимаете трубку и говорите: «Компания “Название вашей компании”, здравствуйте». Когда все сотрудники отвечают  подобным образом, то создается впечатление, что это солидная немаленькая компания, которой можно доверять (Как повысить доверие клиентов).

И отрицательный пример нам хорошо знаком, когда при звонке в компанию нам самим приходится спрашивать, та ли эта компания, которая нам нужна, а на том конце проводе отвечают сухо: «Да, я вас слушаю». Такое поведение немного смущает и точно не располагает к совершению сделки с ними.

  • Точное начало рабочего дня. Ничего страшного нет, если один сотрудник иногда задерживается на 5 минут. Но представьте, что у вас большая компания и десяток сотрудников, и все они начнут опаздывать. А если у вас производственная компания, где есть свой четкий рабочий цикл? Это точно недопустимо! Снижается эффективность работы, так как работники успевают сделать меньше. Почему это происходит? Вспомните, ведь когда сотрудник приходит на рабочее место, он перед началом работы захочет обязательно выпить чашечку кофе, поприветствовать коллег и т. д., а это еще минут 10-15. Итого, минимум 20 минут уходят в пустоту, а рабочей день уже идет, клиенты звонят.

Вот и думайте, насколько для вашей компании важно правило времени,  которое помогает беречь каждую рабочую минуту, проводя ее с пользой.

Однако есть компании, которые не должны контактировать непосредственно с клиентом, например разработчики софта. В таких местах правила для работников могут быть установлены  немного другие. К примеру, сотрудник может приходить в любое время с 8 утра до 21 часа, главное, чтобы он работал 8 часов ежедневно.

  • Запрет на пользование сотовыми телефонами в рабочее время. Каждая минута дорога, а телефонные разговоры не по делу сильно отвлекают и снижают эффективность выполнения поставленных задач. Человек отвлекается при каждом звонке, смс и тому подобном, снижается его концентрация.

Например, копирайтер пишет статью и периодически отрывается на сторонние смс. В итоге статья пишется в несколько раз медленнее и, возможно, она станет и менее ценной. Заведите правило отвечать на мобильный телефон только в тех случаях, если: звонок связан с работой; звонок действительно экстренный; вы этим звонком не отвлекаете коллег (разговаривая, особенно о личных делах, стоит выйти в другое помещение, дабы не отвлекать всех вокруг). Во всех остальных случаях звонок стоит отложить до времени перерыва.

Правил может быть много, главное правило для правил — их выполнение должно контролироваться! Любое слово должно быть закреплено действием. В этом случае ваши сотрудники не будут стремиться нарушить все установки компании, а руководитель беспрепятственно сможет управлять бизнесом и поддерживать порядок.

Успехов!

Также стоит прочитать по этому тегу

Как увеличить эффективность работника и уменьшить время на контроль?
Просмотров 997
Пока писала статью про обязательное ведение плана задач на каждый день, вспомнила и про отчеты, которые составляла кажды...
7 этапов для эффективной работы с должниками
Просмотров 467
Любой предприниматель обязательно сталкивается с таким явлением, как должники. И происходит это скорее рано, чем поздно....