В продолжение теме о доверии клиентов, сегодня мы рассмотрим тему портфолио клиентов, которому стоит также уделить внимание. Когда ваши потенциальные клиенты видят с кем вы работали и их отзывы (которые можно в любой момент проверить!), это вызывает доверие и желание продолжить работу именно с вашей компанией.

Портфолио клиентов используется обычно в компаниях b2b. Принцип работы похож на портфолио сделанных работ, только в данном случае вы делаете список самих клиентов, которые с вами работают.

Что важно указать в портфолио клиентов?

1. Если вы работаете с большими фирмами, известными людьми или госучреждениями, то стоит описать больше подробностей.

В идеале стоит указать следующие данные:

  •  Название компании.
  •  ФИО сотрудника компании, с кем вы контактировали в период всей работы.
  •  Описание работы, которую вы делали для заказчиков.
  •  Если вы укажите и их краткий отзыв, то это будет просто идеально.

Но, возможно ограничиться первым и третьим пунктом (Название компании и Описание работы), но это будет менее эффективно для убеждения клиента в профессионализме.

2. Выложить информацию о клиентах нужно в нескольких источник, например:

  • На сайте вашей компании.
  • Стоит сделать папку с визитками клиентов и выставить в клиентской зоне офиса (и вам и вашим клиентам принесет пользу).
  • Сделать список клиентов в журнале с портфолио (например, в начале журнала или в конце, тех клиентов, чьи фото работ в самом портфолио не представлены).
  • Ваши корпоративные журнала и брошюры тоже могут стать полем, где вы разместите информацию о нескольких ваших крупных заказчиках (читайте также о бизнес партнерстве здесь).
  • Размещать фото ваших довольных  клиентов в вашем офисе.

Об этом примере  мне рассказала моя подруга из Германии. Она обращалась в крупную тату студию. После оказания услуг, профессиональный фотограф тату студии попросил сделать ее портрет.  Внизу фото она написала свои отзывы и пожелания. И большой портрет повесили среди других клиентов в большом клиентском зале. Надо сказать, что фото получилось очень хорошим, иначе ни кто бы и не согласился вешать свое фото). 

Размещать любую информацию о клиенте стоит только с его согласия!  

А теперь Ваш ход! А  вы уже сделали себе портфолио клиентов?

Также стоит прочитать по этому тегу

Как создать сайт для центра обслуживания и не потерять деньги
Просмотров 855
Вы открыли свое дело – сервисный бизнес или что-то иное? Вы работаете давно, но еще не пользуетесь интернетом для прив...
Услуга-тестер — победа над страхом клиента.
Просмотров 296
Одна из больших проблем маркетинга услуг - это страх клиента не получить должный результат, особенно если результат може...