«О, ура, у меня есть хороший клиент Федя, который сделал большой заказ!» День спустя след клиента Феди простыл — он заказал у конкурента. Рано радовалась… У меня такие ситуации были ни раз, когда думаешь, что заказ в кармане, клиент очень серьезно настроен, а потом раз! и отказался. Этот урок мне показал яркий пример — заказ сделан только тогда, когда деньги у вас в руках!

А вот история, когда можно обмануться не только будучи продавцов, но и будучи покупателем.

Решили съездить на несколько дней в другую страну и искали где остановиться. Долго искали, так как поздно спохватились (мест по приемлемой цене и качеству почти не осталось). Нашли один из вариантов и были готовы поставить бронь. Но отель стал долго тянуть бронью:то одни условия диктует, то другие. Я чуть ли уже не отказалась от другого тоже подходящего отеля, предвкушая, что у нас уже все решено с этим. Но не тут-то было. С нами игрались два дня, но так и не смогли поставить бронь. Не знаю в чем точная причина, но думаю, что они хотели с нас содрать побольше, пользуясь нашей безвыходностью, по их мнению. Мы не стали продолжать вести с ними дальнейшие переговоры и открыли поиски другой гостиницы без всяких штучек. Это был еще один хороший урок.

Последняя ситуация с отелем ярко иллюстрирует и другой момент — беспринципную и жадную торговлю, которую вели владельцы отеля. Об этой истории я расскажу в одной из следующих статей более подробно.

Вызвали мастера — сантехника, чтобы он заменил в ванной деталь. Он сказал, что ему нужно купить детали и попросил половину суммы около 2 тысяч рублей на их покупки. За саму работу договорились оплатить, когда он все сделает. Ждем его день, пошел второй, а мастер молчит. Дозвониться до него не возможно. Звоним в саму компанию, а нам говорят, что он уволился. Там было еще продолжение истории. Но я остановлюсь только на том, что деньги мы ему просто подарили, он так ничего нам и не сделал. Сама компания тоже отказалась отвечать за этот случай.  

Подведем итог.

1. Если у вы получили важный заказ, не надейтесь слишком на него. Будьте всегда готовы к тому, что клиент может уйти от вас. Продолжайте искать новых покупателей.

2. Если вы решили сделать большую и достаточно дорогую для вас покупку, то будьте готовы к тому, что сделка по каким-либо причинам может не состояться (продадут более выгодному клиенту или совсем передумают продавать). Покажите продавцу , что вы заинтересованы, но при  этом у вас есть другие варианты (и они у вас действительно должны быть по-возможности). Не закрывайте себя в рамки, когда продавец может диктовать свои условия, пользуясь вашей безвыходностью.

3. Не доверяйте на слово, что вам заплатят «завтра». Деньги оплатить должны либо сейчас, а если оплата переносится, но необходимо официальное подтверждение тому, что оплата не состоялась и указать сроки погашения долга.

Также стоит прочитать по этому тегу

Продавайте больше с помощью приема «пакетирование».
Просмотров 271
Уровень конкуренции растет, периодичски наступают кризисы, каждый второй клиент ищет более дешевый вариант с помощью инт...
Страхи продавцов — быстрый переход к сделке. Как продавать правильно?
Просмотров 564
Помню, был у меня опыт в продажах. Долгое время я страшно боялась сказать фразу "ну что, берете?". Ходила вокруг да окол...