Помню, был у меня опыт в продажах. Долгое время я страшно боялась сказать фразу «ну что, берете?». Ходила вокруг да около, рассказывала по кругу о товаре, углубляясь в разные и не всегда нужные для клиента подробности. А все по тому, что боялась ответа клиента: «извините, мне это не нужно», и оттягивала момент.


Оттягивая момент сделки, вероятность сделки все больше стремится к нулю. 


Позже, работая бок о бок с отделом продаж, я часто наблюдала подобные ошибки у многих продавцов, даже со стажем. Уже на своем опыте могу сказать, что не нужно тратить свое время и время клиента, сделайте краткую презентацию, в которой покажете клиенту, что товар ему необходим. А дальше сразу к делу — предложите купить, и в случае отказа вежливо попрощайтесь на доброжелательной ноте, ведь он всегда может вернуться к вам снова.

Вот проверенная тактика перехода к сделке для начинающих продавцов. Обычно у продавца она четко вырисовывается с опытом — с каждым проданным или не проданным товаром начинаешь все больше понимать типы клиентов и время общения с каждым.

1. Поставьте для себя лимит, например, 5 минут для презентации товара или услуги (как правильно рассказать о товаре, вы найдете тут).

2. Далее 5 минут ответы на вопросы — клиент вам, а вы клиенту.

3. Переходите к заветному вопросу: «Мы обговорили все детали, если вас все устраивает, то можно перейти к покупке», если клиентские вопросы закончились.

Мы рассказывали в предыдущей статье о том, что часто причину отказа от покупки, можно превратить в причину ДЛЯ покупки. Поэтому тщательно подготовьте свою речи и методы отступления (в предыдущих статьях мы описывали несколько методик по продаже товаров и услуг).


Если клиент изначально не расположен на разговор, то лучше перенести разговор на другое удобное для него время. 


Не бойтесь совершить ошибку, пробуйте и так и сяк, с каждой продажей вы получаете бесценный опыт и знания, которым вас не научит ни один мастер по продажам.

А теперь ваш ход! Если у вас есть такие страхи, то начинайте менять модель работы с сегодняшнего дня!

Также стоит прочитать по этому тегу

Как консультанты помогают «очистить» магазин от клиентов?
Просмотров 594
Хожу по магазину, а за мной в двух метрах следует консультант и каждый минут пять спрашивает: "Чем вам помочь?", Я консу...
Что такое система самообслуживания и для чего она нужна?
Просмотров 1366
Система самообслуживания все чаще стала встречаться в современном бизнесе. Все больше компаний стремятся организовать дл...