измерить эффективность рекламы
«Половина средств, которые идут на рекламу, выбрасывается впустую; но как узнать, что это за половина

«Чем больше рекламы — тем лучше торговля!»

Увы, очень многие исповедуют данный лозунг. Однако эти люди не подозревают, что — быть может! — придет далеко не самый светлый день, и они обнаружат, что расходы на рекламу превысили их доходы. В этой заметке я хочу рассказать о простых и дешевых методах оценки эффективности рекламы, который применяю в своем бизнесе сам. Как и все неопытные бизнесмены, я начинал работать вслепую, давал рекламу и ждал повышения продаж, а оно не следовало, или было очень небольшим, больше похожим на статистическую погрешность. Мне пришлось перерыть много литературы. И методом проб и ошибок я пришел к тому, о чем расскажу вам ниже. Но начну с двух типичных заблуждений, которые не миновали и меня.

Заблуждение 1. Я не пробовал, но убежден что это не сработает.

Но суперкритичный подход к использованию рекламы приводит к появлению у бизнесменов следующих «типичных» тезисов:

— «Нет смысла давать рекламу в журналы или газеты – сегодня это не работает!»
— «Нет желания давать рекламу на радио – его никто не слушает!»
— «Бессмысленна реклама на телевидении – люди сразу переключают канал!»

Заблуждение 2. Я пробовал, но продажи не выросли.

Самый «главный козырь-противовес» рекламной деятельности звучит так: «Продажи у меня не выросли после того как я дал рекламу в (подставить любой рекламный канал)»

Далеко не каждый понимает, что основная задача рекламы это «приводить клиентов, а не продавать». Задача продать стоит перед продавцом (в его качестве может выступать и интернет сайт), реклама может лишь подогреть клиента (например обещанной скидкой).

Эффективность рекламы может выражаться этими показателями:

  • Сколько человек, переступили порог магазина после рекламной кампании? (сравнить с предыдущим периодом)
  • Количество входящих звонков, поступивших на телефон.
  • Количество переходов по ссылке — для онлайн рекламы.

Кроме того, стоит проверить само рекламное объявление, все ли в нем правильно написано, нет ли ошибки в номере телефона, можно ли по нему дозвониться. Однажды я наблюдал ситуацию (как клиент) когда прошла рекламная компания, а  с контактного адреса электронной почты приходили сообщения о невозможности доставить письмо, так как ящик переполнен.

Для того, чтобы понять в какую рекламу стоит вкладывать деньги, научитесь использовать трассировку — это единственный работающий способ узнать какая реклама работает хорошо, а какая не очень.

 

оценка эффективности рекламы


Итак, мы подошли к основной идее этой статьи:

Как измерять эффективность рекламы на практике?

Метод 1. Для каждого рекламного канала отдельный номер телефона

Идея очень проста, для проверки каждого рекламного канала используется отдельный номер телефона, по статистике которого можно понять сколько было входящих звонков, т.е. сколько клиентов позвонило. Лучше чтобы это был новый, незасвеченный в другой рекламе телефон. Этот метод удобен для проверки нового канала рекламы, например когда вам предлагают разместить рекламу в местной газете, а вы сомневаетесь в ее эффективности. Разместите рекламу одноразово и дайте «специальный» номер телефона. Через пару недель после размещения, по статистике входящих звонков можно судить в об эффективности этого канала для вас.

Хорошо, если вы найдете возможность повторить данный опыт через 2-3 месяца, чтобы исключить разные погрешности, в том числе сезонность.

 

Метод 2. Вопрос «Откуда вы узнали про нас?»

Опять же, все просто: новый клиент позвонил или пришел к вам в офис, а вы его спрашиваете: «Откуда узнал про нас?»

Сегодня многие программы для управления бизнесом позволяют пометить откуда пришел клиент, но для простоты сойдет лист бумаги, расчерченный от руки.

В первом столбце мы делаем список потенциальных источников, из которых клиент нашел информацию о вашем бизнесе. Во втором вы ставите за каждого нового клиента палочку. В зависимости от количества клиентов вы проводите подсчет палочек в конце дня или недели.

Это дает возможность приблизительно«вычислить» каналы, которые работают. Почему приблизительно? Потому что клиенты не всегда помнят откуда узнали про вас, и иногда дают не совсем правдивые ответы.анализ эффективности рекламы

Метод 3. Кодовое слово

Это несколько упрощенный, но более точный вариант предыдущего метода. Его удобно использовать при большом потоке заказов, когда нет времени выяснять откуда пришел клиент, а также при заказе онлайн.

Простой пример: вам нужно определить, насколько эффективен «заброс» рекламных листовок в почтовые ящики тех домов, где, на ваш взгляд, живет «ваша аудитория».

Придумав нехитрый код (Lucky-2015!) или слово (Абракадабра!), предложите клиенту сказать его по телефону или лично, ввести его на сайте при заказе и получить скидки, бонус или подарок.

Ясно, что для разных каналов нужно использовать разные кодовые слова.

Очень нехитрый метод: записываем, сравниваем, анализируем.

Метод 4. Метод отслеживания онлайн рекламы

Это самое простое, обычно такой функционал уже присутствует на большинстве современных сайтов. Ваша задача отследить кто перешел на ваш сайт по вашей рекламе (это может быть ссылка, рекламная статья или баннер, также поисковая реклама Google adwords или Яндекс директ). Делается этом с помощью бесплатных инструментов Google Analitycs или Яндекс Метрика. Если на вашем сайте нет системы ведения статистики, попросите специалиста встроить ее.

После установки заходим в меню (само собой нужно дать время для сбора статистики) и видим в отчетах картину эффективности рекламы. На картинке простой пример, сразу понятно откуда пришли клиенты. Скажу больше, можно пойти дальше и отследить что они купили, если вы ваш сайт умеет принимать заказы.

Метод 5. Измерение количества посетителей магазина

Можно подсчитывать вручную, но есть метод проще — автоматический счетчик входящих клиентов.

Для нашего сервисного центра я использовал самый простой счетчик который удалось найти — WorkProf.

Он состоит из двух частей, ставится в проходе входной двери и показывает количество входящих посетителей прямо на встроенном экране. При этом умеет отличать входящих от выходящих, так что не потребуется делить количество на два. Нужно только не забывать снимать показания и периодически обнулять его.

 

Итог:

Мой опыт показывает, что никогда нельзя знать изначально будет ли работать какой-либо метод, единственно верный подход это «пробовать и измерять результат».

Если вы знаете другие способы оценки эффективности рекламы, напишите мне о них в комментариях и я добавлю их в статью.

Также стоит прочитать по этому тегу

Сервисный договор – когда успех нужен всем!
Просмотров 1842
"Одной из самых больших загадок на планете Земля является русский сервис: никогда не знаешь, улыбнутся тебе, обсчитают...
Быстрое, но здоровое питание на работе или обед для бизнесмена
Просмотров 1736
Работа — место, где вы проводите треть, а то и половину каждого дня. Поэтому очень важно, чтобы в офисе вы смогли себя с...