Использование онлайн отзывов от букинг ком

О чем вообще речь?

Мы уже писали в нашем блоге что это такое и как мы используем в своем бизнесе интернет рейтинг Google Мой бизнес тут. Расскажу еще раз вкратце. Если вы уже знаете что это и с чем его едят, то сразу переходите к следующему пункту.

Сегодня любой бизнес, особенно связанный с обслуживанием населения, неизбежно оказывается участником самых разнообразных рейтингов. Сколько их сказать сложно: десятки, сотни (например Google Мой бизнес и Яндекс справочник). Оценку ставят даже в системах онлайн-навигации. И весь их огромный потенциал как-то пролетает мимо большинства предприятий.

Тем не менее, потенциальные клиенты все равно зачастую ориентируются на отзывы других покупателей, их оценки и другую реакцию, которая в большинстве случаев выражается в рейтингах. При этом людей, которые начнут читать реально все комментарии, немного. Большинство посмотрит только общую оценку. Таким образом, она становится важным фактором, который помогает привлекать новых клиентов. Это уже понимают, поэтому фирмы настроенные на повышение прибыли внимательно следят за Интернет-ресурсами, реагируя на каждый отзыв или оценку. Пять звезд в рейтинге это великолепно, но можно получить с этого еще дополнительную выгоду, сейчас расскажу как:

Перенос онлайн оценки в оффлайн рекламу

Многие владельцы и управляющие понимают, что хорошая оценка на портале «Отзовик» или ему подобных, приводит в результате к увеличению заказов, но никак не связывают ее с оффлайн рекламой, которую используют для продвижения товаров и услуг. И это недоработка! Механизм работы не меняется от того, где увидел интернет-рейтинг потенциальный клиент, в интернете или же на обычной рекламе.

 Компания бронирования отелей booking.com очень хорошо использует прием переноса онлайн рейтингов в оффлайн, гостиницы с хорошими оценками получают специальную табличку со своей оценкой на этом ресурсе, которую можно разместить на стойке администратора. Потенциальный клиент сразу получает наглядную информацию об уровне отеля.

К сожалению, другие системы рейтингов не торопятся перенимать этот пример, и поэтому приходится рисовать подобные таблички самим (конечно, основываясь на онлайн оценках).

Не забывайте и о том, что стойка администратора – это далеко не единственное место, куда такая оценка гармонично впишется. Например, небольшой сервисный центр вполне может сообщить о попадании в десятку самых надежных фирм Северо-Западного административного округа Москвы на флаере, буклете и визитке. Лайтбокс недалеко от точки продаж тоже подойдет. Практически на всех видах наглядной рекламы такая информация даст понять, что клиенты доверяют этому бизнесу.

Достаточно на рекламу добавить ваш рейтинг и указать интернет ресурс, на котором этот рейтинг отображается.

Использование интернет рейтингов оффлайн

Еще одна важная фишка

Естественно, авторитет и узнаваемость ресурса, где формируется рейтинг, эффективнее стимулирует продажи. К высокой оценке неосознанно добавляют широкую аудиторию портала. При этом совершенно необязательно, чтобы голосовала тысяча посетителей. Это в Интернете можно увидеть их реальное количество, на рекламном плакате его указывать не требуется. А вот, если проголосовавших окажется много (для небольшого города 50 человек и больше), это можно использовать как дополнительный плюс.

Если вы еще не начали работать над вашими рейтингами в интернете, начните прямо сейчас. Если же у вас уже есть что показать, начните применять его оффлайн.

Если вы знаете другие способы использования рейтингов, напишите о них в комментариях.

 

 

Также стоит прочитать по этому тегу

5 несложных и эффективных идей для маркетинга в соцсетях
Просмотров 368
Преимущества социальных сетей для продвижения товара или бизнеса оценили многие российские предприниматели. Но до сих по...
Портфолио клиентов для сервисного бизнеса — вещдок качества услуги.
Просмотров 704
В продолжение теме о доверии клиентов, сегодня мы рассмотрим тему портфолио клиентов, которому стоит также уделить внима...