Дело было в Израиле. Тут, как и в любой стране, нужно держать ухо востро. Нашим знакомых нужно было сменить защитный настил на крыше от протечек. Главный по дому — Петя (дом многоквартирный), занялся поиском кровельщиков.

Сосед Пети посоветовал отличного мастера. Петя доверился опытному в этих делах соседу и вызвал рекомендованного мастера. Он оказался очень приятный, и что удивительно, не взял за проверку ни копейки.

Как мастерски запудрить мозги?

После проверки крыши начались переговоры о стоимости. Интересный факт! Мастер достал готовые уже распечатанные бумаги с четким перечнем работ, которые он узнал откуда-то заранее. Чудеса или у него на крыше стоит принтер!? Думаю, что ни первое и ни второе, рассчитано все заранее с точки зрения их аферистических интересов!) Но почему-то это Петю сразу не насторожило.

Сумма была названа громадная, а после переговоров упала вдвое. Так часто делают не очень порядочные компании: рассчитывают на дурочка, авось согласятся на такую сумму, но если торговаться начнет, то скину, так уж и быть.

Оговорили суму на словах и попрощались. Через несколько дней работа должна будет начаться, а пока Петя собрал деньги со всех соседей за ремонт крыши. Пришел день ремонта, пришли и мастера. Главный из них — милейшей души человек, попросил задаток в половину суммы. Петя отдал задаток.

Сесть на шею и ножки свесить! Игры начинаются…

Через несколько дней — на середине всей работы, Петя пришел с требованием получить счет на оговоренную сумму, о котором он просит уже несколько дней. Не долго думая они протягивают счет, в котором сумма увеличилась на 17 %!!! — НДС, про который рабочие умолчали.

Когда речь идет о дорогих товарах и услугах, то 17% могут стать серьезной надбавкой. Обычно покупателю говорят итоговую сумму, где налог уже учтен, но в данном случае они решили искусственно уменьшить сумму, чтобы клиенты согласились. А дальше дело техники, пользуясь доверчивостью людей, которые сразу не потребовали нужные документы и счет на услуги.

Дальше милость работников сменилась на гнев, так как аванс уже в руках. Они стали манипулировать. Завязался спор. Жители дома отказывались доплачивать, а рабочие угрожали бросить все работы и уйти с уже полученным задатком. Еще одним предложением этих рабочих было оплатить оговоренную сумму без налога, но «по-черному». Но тут другая опасность — нет чека — нет гарантий, ни кто ни за что не отвечает!

Итог истории

Можно было подать в суд, отказавшись платить и ждать решения суда. Но так как у нашего главного героя не было ни сил, ни времени, ни желания одному заниматься судебными разбирательствами, он принял решение доплатить эти 17% и закончить все.

Решение соседям пришлось не по вкусу — они отказались доплачивать остаток. И Петр встал перед выбором:

  • платить недостающую сумму из своего кармана, забыв все как страшный сон;
  • приостановить работы вовсе, до выяснения обстоятельств;
  • или уже в грубой форме постараться сразу собрать деньги с соседей.

В итоге Петр решил заплатить из своих денег недостающую сумму в надежде, что соседи потом все-таки отдадут ему свою часть. Надеюсь, так оно и будет.

Наши выводы

  1. Если вам говорят сумму к оплате на словах, то всегда просите счет или другой документ, где будет указана итоговая сумма. Это защитит от непредвиденных трат, как в нашем примере.
  2. Не ведите переговоров с Васей Пупкиным. Убедитесь, что этот человек действительно работает в компании, с которой вы собираетесь сотрудничать. Уточните, в каких ситуациях тот или иной сотрудник имеет право принимать решение.
  3. Если вы делаете предоплату, то обязательно попросите чек на эту сумму.
  4. На заметку компаниям. Не вводите в заблуждение своих клиентов: всегда говорите четко суммы к оплате, объясняя каждый рубль, давайте четкое описание работы, выдавайте нужные документы, контролируйте своих сотрудников, чтобы они не пытались обмануть клиентов, тем самым портя репутацию вашей компании. Предугадывайте все страхи клиентов заранее.

Эти правила защитят и ваших клиентов и вас самих от неприятных ситуаций.

Ведь иногда бывают случаи, когда и клиенты пытаются задурить голову компаниям, чтобы получить свою выгоду!

Будьте внимательны! Успехов! ;-)

 

Также стоит прочитать по этому тегу

6 правил на вашем пути к идеалу руководителя.
Просмотров 646
Идеал недостижим. Верность этого философского постулата подтверждает мой личный опыт работы в различных бизнес-структура...
Подводные камни использования интернет-банкинга
Просмотров 492
Преимущества интернет-банкинга понятны. Мобильность, круглосуточная доступность, высокая информативность - все это привл...