Привет! Если вы зашли на эту страницу, значит, вы владелец, управляющий либо маркетолог. Ведь кто еще, кроме нас, заинтересован в новых инструментах и способах по привлечению клиентов? Мы ищем их постоянно, стараясь соблюсти баланс вложений и получаемой прибыли. В этой статье я расскажу максимально полно и без воды про то, как привлечь множетство клиентов, пользующихся Гугл, не затратив на это ни копейки (при условии, что у вас действительно качествнное обслуживание. Почему такое условие? Узнаете дальше).

Все, что я описываю в этой статье, проверено мной лично в нашем собственном сервисе в течение 4х последних лет.

 

Оглавление:

Что такое «Google мой бизнес»?

Что это мне даст?

Что дальше? Регистрация.

Наполнение карточки бизнеса информацией

 
маркетинговый чеклистКстати, используете ли вы все возможности для повышения прибыли? Проверьте это с помошью маркетингово чек-листа по 6 этапам и 87 точкам. Это совершенно бесплатно, заходите прямо сейчас!
 

2 хистрости напоследок

 

Итак, встречайте: Google мой бизнес! Инструмент, результаты работы которого видели почти все, некоторые начали пользоваться, у кого-то даже получается привлечь нескольких клиентов, но по-настоящему эффективно используют его лишь единицы (и получают основную массу клиентов).

 

Что такое «Google мой бизнес»?

Это бесплатный инструмент от компании Гугл, созданный для помощи в продвижении малому локальному бизнесу. Инструмент бесплатный, так почему им не пользуются все подряд? — спросите вы. И будете правы — тут есть подвох, вместо денег в него нужно вкладывать время и усилия. Сейчас расскажу подробней

 

Что это даст моему бизнесу? 

Лучше вместо тысячи слов, я покажу, как это выглядит на практике

Важно! Зачастую перед результатами выдачи Google Мой бизнес появляется платная реклама Google Adwords, на скришнотах ее нет.

И еще, компании, изображенные на скриншотах не имеют к нам отношения, наш сервисный центр находится в Израиле.

Вариант первый — поиск на обычном компьютере. В красной рамке результаты поиска. 

 

Стандартный поиск на компьютере.

 

 

Вариант второй — поиск в смартфоне.

Результаты поиска на мобильном устройстве

 

Вариант номер три — поиск по точному названию фирмы на обычном компьютере

Поиск по названию бренда на компьютере

 

Вариант четвертый и последний —  поиск по бренду на смартфоне

Поиск по бренду на мобильном устройстве

 

И на закуску результаты нашего сервисного центра: за последний месяц карточку нашего бизнеса увидело 2780 клиентов. И все это не стоило нам ни копейки.

Результаты поиска нашего собственного сервиса

 

Перед тем, как продолжить, предупрежу: моментального результата не будет, для хорошего постоянного привлечения нужна работа, первые результаты появятся через 2-6 месяцев, в зависимости от вас и уровня конкуренции.

Ок, теперь все понятно, но как начать? Все проще простого.

 

Что делать дальше?

Регистрация

Заходим по адресу https://www.google.ru/business/ с аккаунтом Google (если у вас его нет, создайте, это быстро). Заполняем основные данные компании, включая физический адрес. Правильный адрес важен, так как вам на него придет письмо с кодом для подтверждения адреса.

По моему личному опыту и опыту коллег-владельцев других компаний, письмо идет около 30 дней. Если не пришло — есть возможность повторной отсылки. До получения письма можно ничего не делать, все равно ваша компания не будет отображаться.

Скажу заранее: любую иформацию, кроме адреса, можно будет изменить позже.

Форма регистрации Google мой бизнес

Подтверждение адреса

Итак, письмо пришло. Снова входим в интерфейс GMB и вводим код (скриншот). Ура! Верификация пройдена.

Теперь ваш бизнес будет виден для других в поиске и картах гугла. Но не все так просто: теперь важно правильно заполнить иформацию о вас.

 

Заполнение информации о бизнесе

Правильное название

Если ваш бизнез носит название, которое не отражает род вашей деятельности и зоны дейтельности, лучше добавить их в название. По крайней мере, в первое время это очень поможет показывать вашу карточку в поисковой выдаче.

Приведу пример: если сервис по обслуживанию холодильных установок, который работает в Ташкенте, называется «Холодок», то лучше написать в названии «Холодок — Ремонт и обслуживание холодильных установок в Ташкенте». По опыту скажу, что это повышает в разы шанс быть показанным в поисковой выдаче.

 

Телефон

Тут нечего добавить, телефонный номер, на который смогут дозвониться клиенты.

В мобильном поиске будет показана иконка, нажав на которую можно сразу набрать номер бизнеса.

Набор номера для мобильных устройств

 

Расписание работы

Заполните правлиьные часы работы, система будет показывать ваш номер  будет показывать ваш телефон пользователям.

Рабочие часы компании

 

Категории

Это очень важно! В зависимости от правильности выбора поисковая система будет решать, когда предлагать клиенту обратиться к вам. Разделы заданы системой, можно только выбрать несколько подходящих разделов, на момент написания статьи их было 8. Выберите наиболее подходящие вам.

Полезный совет: можно подсмотреть какие разделы используют конкуренты, основной раздел написан под карточкой бизнеса.

Выбор категорий

 

Теги

Тоже помогают при поиске, но ,в отличие от разделов, тут свободный выбор. Используйте ваши ключевые слова. Теги проходят модерацию в течении 1-3 дней.

 

Правильно подобранные картинки и фотографии

Самая главная картинка — заглавная, которую поисковик будет показывать всем. Тут нужно постараться подобравть что-то, что покажет лицо вашего бизнеса во всей красе.

Главная фотографии в карточке бизнеса

 

Посты. И тут посты, опять что-то писать?

И да и нет, пост это одна фотография, небольшой текст и ссылка.  Поисковая система показывает его в карточке вашего бизнеса, лучше всего фотография привлекает тут внимание. Вот несколько примеров для поста: новости компании, какой-то новый продукт или услуга, популярный продукт или услуга, реклама какого-то события. В принципе туда можно поставить любую картинку, модерации нет.

Важный момент! Посты нужно периодически обновлять, через неделю он исчезнет из вашей карточки.

Так отображается пост в карточке компании

 

Раздел «Вопросы и ответы»

Этот раздел предназначен для публичных вопросов от клиентов. Помните: и вопрос и ответ будут видеть все. 

В нашей карточке почему-то разные конкуренты пытались все время спамить ссылками на своим сайты. Это решается очень просто — нажимаете на настройки и отправляете запрос, что это спам.

 

Самое главное в «Google мой бизнес» — отзывы клиентов.

Без них ничего работать не будет или будет очень слабо. Клиенты и сама система очень внимательно смотрят на количество отзывов, среднюю оценку и их качество.

Если вы не знаете, как собирать отзывы — рекомендую посмотреть наше пошаговое руководство по сбору отзывов.

Мы очень хорошо почувствовали эффекти работы после того, как собрали около 20 первых отзывов.

 

Что делать, если есть несколько филиалов?

Гугл мой бизнес подходит и для сети с филиалами.Но для каждого филиала будет своя страница со своими отзывами, при этом можно будет смотреть статистику всех из-под одного аккаунта.

 

Две хитрости напоследок.

Конкурент закрылся, но все равно отображается в поиске. Что можно сделать?

Такое было в нашей практике, у одного из закрывшихся конкурентов была старница, которая периодически появлялась в поиске. Достататочно отправить карточку бизнеса в проверку, нажав кнопку «предложить изменения». Система проверит, если компания действительно закрылась, то уберет ее из выдачи.

Посылка запроса на удаление карточки компании

Конкурент решил схитрить и сделать несколько карточек, чтобы чаще отображаться. И тут есть выход.

Для того, чтобы Google начал проверку, нажмите на «предложить изменения» и выберите последний пункт.

Удаление дублей

 

Итак:

Google my business — очень мощный инструмент для локальных компаний. Вложив немного времени, можно получить десятки и даже сотни новых клиентов.

А теперь ваш ход!

Зарегистрируйте свою компанию Google Мой бизнес, чтобы повысить доверие и привлечь дополнительных клиентов!

И не стесняйтесь просить клиентов оставлять отзывы!;)

Полезные статьи, для чтения с ручкой и бумагой:

Кирилл Грубман

Кирилл Грубман

Предприниматель, автор блога.
Кирилл - предприниматель из Израиля, совладелец сервисного центра по обслуживанию и ремонту компьютерной и оргтехники. Идейный основатель проекта "ServiceSpeedUP". В блоге пишет о приемах ведения бизнеса, которые применил на собственном опыте.