привлечение клиентов в сервисный бизнес Каждый из нас, начиная свой день, берет газету, включает телевизор или открывает новостную страницу в интернете. И что мы там видим? Повсюду нас преследует реклама. Нам звонят по телефону, стучатся в дверь с предложениями купить товары или услуги. Все это нацелено на всех нас, потенциальных клиентов, которым каждый из нас является. Возвращаясь к прошлой статье, давайте вспомним, кто же такой потенциальный клиент.

Потенциальный клиент — это человек, который заинтересован в каком-либо товаре или услуге, но при этом пока не решил, где это можно приобрести. Зачастую предприниматели ошибаются, делая ставку лишь на привлечение потенциальных клиентов и оставляя в стороне постоянных клиентов и приверженцев.

Часто можно увидеть (а иногда и почувствовать на себе), когда компания, стараясь привлечь больше новых клиентов, дает им существенные скидки, тогда как старые клиенты платят "и за себя, и за того парня".

Ниже мы приведем примеры того, какими приемами может пользоваться сервисный бизнес для привлечения потенциальной аудитории.

Как привлечь потенциального клиента

1. Холодные звонки

Грамотные холодные звонки помогут привлечь дополнительных клиентов. (Советы по обслуживанию клиентов по телефону вы сможете найти в этой статье). Причем это довольно неплохо работает в секторе B2B. Список клиентов с телефонами берется из «Желтых страниц» или в любом отраслевом справочнике. Можно купить клиентскую базу у закрывающегося бизнеса (будет хорошо, если бизнес из вашей отрасли) или обменяться базой с партнерами.

2. Привлечение в интернете

Контекстная реклама, реклама в социальных сетях, присутствие на различных интернет-форумах. Не менее важно в современном обществе иметь качественный сайт, который вызывает доверие у клиентов.

3. Рекламные возможности

Размещайте яркую и интересную рекламу ваших услуг в газетах, журналах и других источниках.

Существует наружная реклама, которой также можно воспользоваться. Если компания может позволить себе размещать рекламу на больших щитах в городе, это придает ей солидности и стабильности в глазах потребителей. Но эта реклама не из дешевых.

4. Сарафанное радио

Прекрасная возможность рассказать о себе совершенно бесплатно. Этого можно достигнуть, если ваши клиенты довольны вами. Они с удовольствием расскажут друзьям и близким о своих чудесных впечатлениях от работы с вами при первой же возможности. Рассказать о вас могут как в устной форме (друзьям, коллегам, родственникам), так и в письменной (в различных соцсетях, на форумах и др.). 

Сарафанное радио является одним из самых эффективных видов рекламы, так как люди склонны больше доверять опыту (совету, рекомендации) своего близкого окружения — людям, которых они хорошо знают.

5. Не распыляйтесь — поймите, кто ваш клиент

Определите, в какой части города или страны обитает большинство ваших потенциальных клиентов. Это можно сделать по клиентам, которые уже есть в вашей базе, которые совершали покупки. Если у вас не маленькая клиентская база, то вы сможете определить, где проживает подавляющее большинство. Если у вас маленькое предприятие, то для вас сделать это еще проще, так как обычно клиенты малого бизнеса проживают не так далеко (часто в этом же районе).

В связи с существующими факторами (уровень дохода населения, средний возраст населения, географическое положение и др.) прибыль может уменьшаться или увеличиваться. Но, безусловно, вы можете ее корректировать, умело повысить свой доход.

6. PR 

Пишите интересные статьи в отраслевые журналы и форумы. Повышайте интерес к вашей компании любыми возможными способами (проводите акции, развлекательные мероприятия, участвуйте в выставках и благотворительных мероприятиях, общайтесь на форумах с потенциальной аудиторией и др.).

В этой статье описаны общие схемы по привлечению потенциальных клиентов. Существует множество способов, мы перечислили по старинке те, которые приносили хорошие плоды нам. Так что, если что-то из списка еще не в вашем арсенале, то милости просим).

Развивайтесь вместе с командой ServiceSpeedUP!

Все статьи серии:

  1. Как завоевать сердца клиентов в сервисной компании? Весь путь от потенциального клиента до приверженца.
  2. Как привлечь потенциального клиента в сервисный бизнес?
  3. Как превратить посетителя в покупателя?
  4. Как вызвать привязанность клиента к вашей компании? Превращаем покупателя в клиента
  5. Как превратить клиента в приверженца?

Также стоит прочитать по этому тегу

Прием малобюджетного пиара — станьте жертвой или Давидом против Голиафа!
Просмотров 678
Это прием малобюджетного пиара для привлечения внимания СМИ к вашей компании. К сожалению, прием не совсем этичный, но с...
«Тактика пяти минут» — на доброе дело времени не жалко!
Просмотров 607
 Большие обещания уменьшают доверие.     Гораций. О том, как завоевать доверие клиента, написаны горы книг и прочитаны ...