Хожу по магазину, а за мной в двух метрах следует консультант и каждый минут пять спрашивает: «Чем вам помочь?», Я консультант и могу вам помочь!, «Вам понравилось это, я вам сейчас расскажу про этот товар». Я зашла в магазин и прекрасно вижу, что тут есть консультанты, если мне понадобится помощь, я обращусь. Зачем ходить вслед за мной, следить как шпион и задавать дурацкие вопросы?! — Думаю я про себя. А сама вежливо отказываюсь от помощи и быстрее сматываюсь от этой навязчивости в другой магазин, где я смогу почувствовать себя наедине с желаемым товаром.

То, как начинается ваш разговор с клиентом может повлиять на его жаление что-то купить у вас. Если вы очень хотите, чтобы клиент от вас смылся поскорее, то читайте дальше «полезные советы по нейтрализации клиента».

Что сделать, чтобы клиент от вас сбежал?

1. Налетать на клиента как только он показался в дверном проходе. Ведь клиенту не нужно дать время оглядеться и понять, что у вас можно купить.

2. Ходить за ним следом, и внимательно следить на что он смотрит и что берет в руки.

3. Часто спрашивать нужна ли клиенту помощь. Лучше спрашивать каждую минуту, тогда клиент быстрее уйдет.

4. Если в магазине 3 консультанта и им нечем заняться, то они начинают атаковать клиента прям втроем — с разных сторон! Почему бы и нет, если это поможет напугать клиента!?))

5. Задавать глупые вопросы клиенту, пытаясь «наладить разговор». Клиент только посмотрит на товар, а вы ему сразу проговариваете в затылок (вы же уже сзади, всегда готовы помочь) — «Оооо…Эта модель 25556 очень хорошая, работает без батареек, прослужит вам 5 лет, противоударная и вам это подойдет» или «Вы ищите подарок или что-то для себя?». Клиент посмотрел в другую сторону, и тут ему опять длинный и ненужный рассказ, о котором он не просил. Такую тактику тоже можно попробовать, если после предыдущих вариантов клиент еще с вами.

Соблюдайте эти правила и в вашем магазине не останется ни одного покупателя. Те же, кто хочет чтобы клиенту удалось сделать у вас покупку, вычеркните эти правила из своего арсенала раз и навсегда! И ознакомьтесь с заметкой «С какими клиентами лучше не связываться».

Теперь ваш ход!

Расскажите своим консультантам, чтобы они не мучили клиентов своим преследованием и ненужными допросами, когда это не нужно. Дайте клиенту возможность ДЫШАТЬ!

 

Также стоит прочитать по этому тегу

4 важных нюанса расстановки товара для небольшого магазина
Просмотров 438
Большинство ремонтных мастерских, сервис-центров и других предприятий, который оказывают услуги населению, в условиях кр...
Как повысить доверие клиентов к сайту? Часть 2.
Просмотров 1221
Как мы и обещали, продолжаем прошлую тему — повышение доверия клиентов к сайту. Учитывая и эти факторы при создании свое...