конкуренция в сервисном бизнесеНебольшой бизнес частенько стремится иметь в своем ассортименте как можно больше товаров/услуг по минимальным ценам, считая, что это поможет привлечь больше клиентов. Но такое поведение, как правило, не верно. Соревноваться по ценам с конкурентом, который уже давно на рынке, имеет больше опыта, финансов и крепче вас стоит на ногах, может быть смертельно для молодого бизнеса. С таким поведением малый бизнес можете упасть в пропасть и благополучно свернуть свою деятельность в очень скором времени. То же самое можно сказать об ассортименте. Вы приобретаете большое количество товара, который не всегда получается сбыть вовремя, и история повторяется. Безусловно, на любой товар всегда найдется свой покупатель, но это может занять время, а деньги уже вложены.

А по всему следует, что придется конкурировать другими способами, например:

  • качеством обслуживания;
  • узкой специализацией и более высоким качеством выполнения услуг;
  • гарантийным обслуживанием и постгарантийным обслуживанием;
  • условиями доставки;
  • дополнительными возможностями (подарочные упаковки и др.).

Цена почти никогда не является решающим фактором принятия решения. Помните о том, что клиент начинает сравнивать цены, когда сравнивать больше нечего. Пусть у вас будет не 100 клиентов, а 50, но зато они будут в вас уверены и будут более лояльными (при условии, что у вас есть качественное преимущество в виде отличной работы).

Но не забывайте, у всех правил есть исключения. Все зависит от рода вашей деятельности и вашей решительности, финансовой возможности или рискованности. Если ваш бизнес построен на продаже товаров или услуг, у которых низкая себестоимость, то вы вполне можете позволить себе расширение ассортимента.

Например, ремонт компьютеров. Там вы можете оказывать большой спектр услуг: ремонт, установка программного обеспечения и другое. Обычно это упирается только во временные рамки (нет особых финансовых затрат). В таком случае можно расширить объем оказываемых услуг.

А если у вас эксклюзивные услуги с дорогостоящими  материалами?

Например, тюнинг-сервис, который делает эксклюзивный и дорогой тюнинг автомобилей.

В таких случаях стоит выбрать для себя узкую специализацию. Найдите наиболее популярные виды тюнинга автомобилей или более выгодные в финансовом плане. Найдите работника — одного, но самого лучшего специалиста в данной области. В таком случае вам будет гораздо легче найти свою аудиторию и жить при наличии серьезных конкурентов.


И более того, есть много случаев, когда большой автосервис отправляют своих клиентов к узкоспециализированным конкурентам. Так как узкие специалисты выполняют более искусно какой-то вид работы. Таким образом, вы можете сделать из конкурента своего партнера.


В любом случае, чтобы открывать бизнес в какой бы то ни было отрасли, стоит его изучить. Поймите, стоит ли с ним связываться и какие у ваш шансы. В общем, многие сферы бизнеса имеют большую конкуренцию, но если присмотреться внимательнее, то в каждом из них есть целый вагон и маленькая тележка неудобств для клиентов. А это значит, что если вы  проявите смекалку и настойчивость, то все будет в ваших руках.

Также стоит прочитать по этому тегу

Неумышленный обман. Как не потерять клиента из-за невнимательности?
Просмотров 564
Ни раз сталкивалась с тем, что звоню в компанию, желая купить по акции товар, а мне в ответ: "Извините, акция закончилас...
Как работают сантехники в разных странах. 6 гениальных советов от ПРОФИ!
Просмотров 549
У каждого свое мнение по решению возникших проблем. Но иногда они поражают своей уникальностью ;) Я как-то рассказыва...