Вчера произошел интересный случай в нашем сервисе. В 8 вечера когда я уже был дома, позвонил один старый клиент. Мы так давно знаем друг друга, что общение давно перешло в дружеское. Но в этот раз он взволнованным голосом сообщил : «Вы мне отдали не мой компьютер, мой был совсем другой!». Такого у нас еще никогда не случалось, но я сразу представил: ведь если этому клиенту выдали не его компьютер, то где же его? Может его выдали другому человеку? От этих мыслей меня пробил холодный пот. Назревал скандал.


Я созвонился с ответственным за выдачу, он утверждал, что выдач было не много и ошибиться он не мог. Может ошибка произошла еще раньше. Но я не стал этого выяснять, а позвонил еще раз клиенту и спросил: «А вы подключили компьютер?». Ответ был отрицательный. Тогда я все понял. Так как компьютер стоит под столом и его обычно не видно, клиент просто не помнил как он выглядит. Когда компьютер был подключен, все файлы оказались на месте и клиент моментально успокоился.