Мы не по наслышке знаем о волшебном действии правильной речи на клиентов. Есть продавцы, которые будто с помощью какой-то магии овладевают доверием покупателей. На самом деле это не связанно с чудесами, это всего лишь парильное владение речью, и правильно подобранные слова и фразы при общении с клиентом. Ведь одно и тоже сказанное разными словами действует на человека совершенно по-разному. Сегодня расскажу об одном таком маленьком и часто мешающим хорошим продажам — союзе НО.Чтобы разобраться сразу, чем же он так может испортить разговор. Сравните фразы.

Пример 1. Неправильно: Этот компьютер качественный, НО дорогой и не укладывается в ваш бюджет».

Правильно: «Этот компьютер обойдется вам дороже, так как он более качественный и прослужит вам дольше. После этой покупки вам, возможно, придется сэкономить на чем-то другом». 

Пример 2. Неправильно: «Наш товар качественный, хороший и удобный, НО он появится на складе только в декабре».

Правильно: «Наш товар качественный, хороший и удобны, он будет в декабре».

В обоих примерах в первых предложениях мы указываем на невозможность приобретения товара. А такого быть не должно, ведь решать должен клиент. А во втором предложении мы показываем клиенту, что он может приобрести товар или услугу, учитывая определенные факторы — указываем возможные развития событий и последствия, который клиент сразу может спокойно взвесить.

Использование НО часто заставляет клиента серьезно задумать, подходит ли этот товар ему вообще, ведь там есть какое-то НО. Вспомните себя, когда после красочных рассказов о товаре, вам говорят НО…И тут у вас срабатывает стоп.

А теперь Ваш ход!

Прежде, чем употреблять НО в разговоре с клиентом несколько раз подумайте, а не подводите ли вы этими словами клиента к отказу от покупки!?

 

Также стоит прочитать по этому тегу

Метод «разбиваем стоимость до мелочей» или Как продать дорогой товар или услугу....
Просмотров 528
Речь в статье пойдет НЕ о том, как продать дорого товар или услуги, а как продать дорогие (и качественные) товары или ус...
Метод эффективной работы: как наладить коммуникацию между отделами?
Просмотров 500
В коллективе не всегда присутствует понимание и согласие, особенно между разными отделами, которые могут не всегда знать...