e-mail рассылка. эффективные e mail рассылки

В зависимости от отрасли, показатель открываемости писем email-рассылок колеблется от 15 до 20 процентов (статистика MailChimp). Конечно, речь идет о добровольно согласившихся получать рассылку пользователях, а не о безадресных получателей спама. Применив приемы, описанные ниже, вы сможете, не затрачивая дополнительных усилий, повлиять на процент открытых и прочитанных писем вашей email-рассылки.

Как побудить клиента открыть письмо?

  • Сегментация клиентов

Один из самых важных аспектов при создании качественного контента для email-рассылки — сегментация (деление на группы).

Разбивайте своих клиентов на группы: по возрасту, интересам, полу и др. Для каждой из этих групп стоит постараться создать свою рассылку. Если у вас нет возможности и времени придумывать тексты для каждого сегмента, то тогда стоит определиться с портретом клиента, который встречается у вас чаще всего.

Например, если у вас фотобизнес, то можно предположить, что вашей целевой аудиторией в большей степени являются женщины в возрасте в среднем около 30 лет. Или вы можете сделать подсчет по вашей сегодняшней базе и определить, какая группа людей чаще обращается к вам. Отсюда следует, что вам будет проще составить текст, расставить правильные акценты и клиента будет проще заинтересовать.

В исследовании DoubleClick были  сделаны выводы, что рассылка становится на 72 % эффективнее, если она рассылается сегментированно (по интересам читателей, по их социальному положению, половой принадлежности и прочему).

Если ваши сообщения рассчитаны на определенную целевую аудиторию, то  вы будете иметь большие шансы на успех.

  • Не теряйте связи

Делайте email-рассылку интересной и регулярной (не слишком частой, но и не слишком редкой, частота может варьироваться: от раза в 1-2 месяца, до письма в неделю). Держите своих клиентов в курсе событий. Они должны всегда помнить, что вы с ними, что вы рядом. В случае, когда им понадобится какой-либо товар или услуга, они вспомнят о вас в первую очередь. Составляйте интересный материал, чтобы людям не захотелось поскорее описаться от него.

  • Будьте открытыми и простыми

Будьте открыты: если вы пишете от имени компании, то всегда указывайте обратные контактные данные в письме (имя того человека, к кому можно обратиться в случае возникновения вопросов, номер телефона и др.).

В названии почты используйте название компании, а еще лучше имя сотрудника компании. Избегайте при создании почты таких обобщенных названий, как sales@хcompany.com, так как такие письма зачастую отправляются прямиком в папку «Спам», а из названия сразу видно то, что вы хотите что-то поскорее продать человеку.

  • Создайте полезную и интересную серию писем

Учитывая интересы и предпочтения клиента, подумайте, какой тип информации может заинтриговать вашу потенциальную аудиторию. Если вы разместите в письме просто описание товаров и услуг, не принимая во внимание желание клиентов, то можете даже не думать о том, что это письмо будет прочитано. Скорее всего, оно также отправится в спам. Некоторые компании пытаются обмануть клиентов, отправляя письма и указывая в заголовке интересную (интригующую) тему, а открыв письмо, человек видит перед собой просто прайс-лист услуг. Зачастую с таким поставщиком услуг быстро прощаются.

  • Тестируйте рассылки

Как и любой метод маркетинга, метод email-рассылки нужно проверять на эффективность (сколько человек открывают письма, есть ли обращения после рассылок, сколько клиентов отписались от рассылки и др.). Если вы видите, что рассылка плохо работает, люди в большом количестве отписываются от нее (когда отписываются более 1 %, это уже повод задуматься), то нужно менять тексты на более интересные, более полезные и менее надоедливые или менять форму рассылки. «Играйте» с письмами — шлите разную информацию: о мероприятиях, акциях, научно-популярные статьи (и непременно отслеживайте, какие письма вызвали наибольший интерес, какие заголовки побудили открыть и т. д.).

Методом проб и ошибок вы найдете, что предпочитают читать ваши клиенты. И помните, что даже при самой интересной и полезной рассылке есть люди, которые отписываются: к сожалению, нельзя угодить абсолютно всем.

Больше пробуйте и экспериментируйте. Желаем вам интересных рассылок и больше новых клиентов!

Также стоит прочитать по этому тегу

Польза и вред франшизного бизнеса
Просмотров 444
Сегодня поговорим о франшизах, а точнее о Франшизах и том, что в русском языке называется «развод». Вот немного инсайде...
6 простых приемов, которые помогут принять сложное решение руководителю.
Просмотров 584
Знаю не понаслышке — управление бизнесом, даже небольшим, связано с постоянным принятием решений. Чем больше предприятие...