Из этой статьи Вы узнаете:

  • Что такое бренд и для чего он нужен?

  • Статистика на тему «Как влияет торговая марка на продажи»

  • 10 правил, которые помогут создать свой бренд

    для чего нужен брендМногим  бизнесменам даже в голову не приходит, насколько важно вывести свою компанию «в люди». Чем чаще на слуху ваша компания, тем больше к вам придет клиентов,тем меньше в вас будут сомневаться и рост прибыли не заставит себя ждать.

    Крупные компании над этим работают. Поэтому эта статья предназначена для малого и среднего бизнеса, обычно довольствующегося теми продажами, которые есть, и ничего не делают, чтобы стать известнее. Ведь не обязательно стремиться быть глобально известными (в рамках страны и мирового рынка). Многим сферам бизнеса вполне достаточно и локально — стать успешными и узнаваемыми в районе или городе, а для этого вам совсем не придется тратить миллионы на рекламу, чтобы ваш бренд стал легко узнаваемым!

    Что такое бренд и для чего он нужен?

    Бренд это совокупность разных элементов, таких как торговая марка, логотип, а также комплекс ассоциаций, ценностей и образ, которые сложились у нас в голове о продукте, услуге или компании в целом.

    Когда мы совершаем покупки, куда мы обычно обращаемся? Конечно, в компании, которые себя зарекомендовали. При равных условиях, мы выберем ту компанию, о которой что-то слышали, даже если там будет чуть дороже.

    Мы обращаемся к парикмахеру и юристу, которые наиболее разрекламированы,  покупаем товар в большей степени той торговой марки, которая постоянно на слуху.  При этом вовсе не означает, что другие хуже, просто за счет меньшей известности у людей к ним меньше доверия.

    Например, есть продуктовые магазины, которые гордо величают себя «Продуктовый магазин». А сколько таких продуктовых магазинов в округе, одному богу известно. Нет никакой индивидуальности, поэтому в данной ситуации «Продуктовый магазин» — не бренд.

    А если у вас  магазин «Придорожный» и все вас знают именно под таким названием; также все знают, что в сети магазинов «Придорожный» всегда свежий хлеб и мясо, всегда вежливые сотрудники, быстрое обслуживание и прочие достоинства, то в таком случае магазин «Придорожный» будет иметь свой легко узнаваемый бренд.
    Это может быть очень важным, если вы, например, решили открыть филиал. Когда за вами идет такая слава, то открыть новый филиал будет гораздо проще. Это связано с тем, что многие уже слышали о вас от друзей и знакомых и уже ждут, когда ваш магазин появится в их районе или городе.

    Статистика на тему «Как влияет торговая марка на продажи», собранная компанией INVESP, показала, что:

    • 59 % покупателей предпочитают покупать продукцию той торговой марки, которая им уже знакома;
    • 21 % утверждают, что совершают покупки в той или иной компании, так как их марка им очень нравится.

    Похожие цифры и для email-рассылки, так, например:

    • 64 % людей откроют электронные письма в первую очередь от известной им торговой марки;
    • 59 % людей предпочитают покупать у известной торговой марки, даже если есть огромное количество других торговых марок  с услугами и товарами такого же качества, а, может, даже и лучше.  

    Создание известного и узнаваемого бренда — довольно длительный процесс, даже если вы этого хотите достичь в рамках района небольшого города. Это всегда комплексный подход, который затрагивает все сферы бизнеса, в том числе и сотрудников. Итак:

    10 правил, которые помогут создать свой бренд

    Каждый из этих пунктов мы подробно описывали в других статьях, смотрите подробнее.

    1. Определяйте миссию компании и слоган.
    2. Определяйте УТП компании.
    3. Давайте клиентам информацию в понятной форме. Будьте честны с ними и зарабатывайте их доверие.
    4. Создавайте фирменный стиль: логотип, униформа и др.
    5. Привлекайте своих сотрудников: обучайте их и учите правильно общаться с клиентами.
    6. Отслеживайте качество обслуживания, прислушивайтесь к отзывам клиентов.
    7. Исследуйте конкурентов.
    8. Разрабатывайте маркетинговые стратегии, рекламируйтесь.
    9. Создавайте аккаунты с социальных сетях.
    10. Создавайте качественный веб-сайт с качественным контентом.

    Как мы видим, увеличение продаж напрямую зависит от того, насколько вы известны среди ваших покупателей. Поэтому работайте над собой, а в помощь вам придут наши статьи, которые помогут повысить лояльность ваших клиентов и улучшить ваши сервис и репутацию.

    Также стоит прочитать по этому тегу

    8 простых правил, которые помогут наладить контакт с клиентом
    Просмотров 1011
    Главная задача сервисной компании – удержать клиента и сделать так, чтобы сотрудничество продолжалось как можно дольше. ...
    5 советов по обслуживанию клиентов по телефону
    Просмотров 938
    Обслуживая клиента по телефону, мы, как правило, не задумываемся над тем, как происходит разговор. А между тем вся обста...