Клиент отказался от покупки, ссылаясь на нехватку денег или другие причины — это совсем не повод проститься с ним. Причина отказа клиента может превратиться в причину, по которой сделать покупку просто необходимо!

Так это работает на практике у нас в мастерской по ремонту компьютеров.

К нам частенько приходят клиенты, у которых компьютер заражен вирусами. После чистки компьютера мы всегда предлагаем установить антивирус (который, кстати, стоит дешевле чем  чистка почти в два раза!). Но некоторые категорически отказываются устанавливать, ссылаясь на нехватку денег.

Ответ у нас всегда один: «Вы не хотите потратить на антивирус 150 руб. (условная сумма), но готовы заплатить 300 руб. (условная сумма) за чистку? Плюс вы тратите свое время, нервы (так как компьютер работает еле-еле). А, в конце концов, ваш компьютер может стать неисправен из-за постоянных заражений и отправится в помойку в два раз быстрее. И в чем тут экономия?  Гораздо выгоднее заплатить 150 руб. сейчас, чтобы в следующий раз заплатить только за продление антивируса, а не за очередную чистку и более серьезный ремонт «благодаря» вирусам. 

Продавать стоит только то, что действительно нужно клиенту и (или) помогает ему сэкономить — это правильные продажи, которые повышают доверие к вам и вашей компании.

Поэтому, еще раз! Если человек жалеет деньги на важные и действительно! необходимые вещи, то вы всегда можете объяснить ему, почему эта покупка может оказаться для него в итоге намного выгоднее.

А теперь Ваш ход! А вы используете эту технику в своем бизнесе, всегда ли вы понимаете что нужно вашему клиенту?

Также стоит прочитать по этому тегу

Как получить скидку? Тестируем прием «хороший и плохой покупатель»
Просмотров 741
Недавно мы протестировали интересный и редкий ход, при котором вы легко получаете скидку на услуги и товары. От вас потр...
2 типа хороших, 4 типа вредных клиентов и 2 приема профилактики
Просмотров 2484
 типы клиентов хорошие и плохие«20 % клиентов создают 80 % проблем и, наоборот, 80 % дохода приносят 20 ...