Клиент отказался от покупки, ссылаясь на нехватку денег или другие причины — это совсем не повод проститься с ним. Причина отказа клиента может превратиться в причину, по которой сделать покупку просто необходимо!

Так это работает на практике у нас в мастерской по ремонту компьютеров.

К нам частенько приходят клиенты, у которых компьютер заражен вирусами. После чистки компьютера мы всегда предлагаем установить антивирус (который, кстати, стоит дешевле чем  чистка почти в два раза!). Но некоторые категорически отказываются устанавливать, ссылаясь на нехватку денег.

Ответ у нас всегда один: «Вы не хотите потратить на антивирус 150 руб. (условная сумма), но готовы заплатить 300 руб. (условная сумма) за чистку? Плюс вы тратите свое время, нервы (так как компьютер работает еле-еле). А, в конце концов, ваш компьютер может стать неисправен из-за постоянных заражений и отправится в помойку в два раз быстрее. И в чем тут экономия?  Гораздо выгоднее заплатить 150 руб. сейчас, чтобы в следующий раз заплатить только за продление антивируса, а не за очередную чистку и более серьезный ремонт «благодаря» вирусам. 

Продавать стоит только то, что действительно нужно клиенту и (или) помогает ему сэкономить — это правильные продажи, которые повышают доверие к вам и вашей компании.

Поэтому, еще раз! Если человек жалеет деньги на важные и действительно! необходимые вещи, то вы всегда можете объяснить ему, почему эта покупка может оказаться для него в итоге намного выгоднее.

А теперь Ваш ход! А вы используете эту технику в своем бизнесе, всегда ли вы понимаете что нужно вашему клиенту?

Также стоит прочитать по этому тегу

Метод «разбиваем стоимость до мелочей» или Как продать дорогой товар или услугу....
Просмотров 517
Речь в статье пойдет НЕ о том, как продать дорого товар или услуги, а как продать дорогие (и качественные) товары или ус...
Как вопрос «Как пройти в туалет?» помогает нам привлечь клиентов
Просмотров 544
Каждый из нас был в такой ситуации, когда ища нужный магазин, заходишь не туда. Там нам обычно объясняют, как пройти или...