где найти работников

Где найти кадры для сервисной службы

Единственный голод, который фирме никогда не утолить – это кадровый. Можно получить дополнительный источник финансирования, расширить ресурсную базу и выйти на новый рынок, а вот грамотные специалисты нужны всегда. Сегодня мы расскажем, где их можно найти.

1. Курсы, техникумы, учебные центры

Грамотные кадры нужды везде, но в сфере обслуживания существует прямая зависимость результатов деятельности самого предприятия от реальных знаний и умений сотрудников. Сантехник, который ничего не умеет, только отпугнет клиентов. Конечно, найти сразу опытного и знающего довольно сложно и дорого. Может стоит обратить внимание на молодежь?… Читать далее

формы поощрения

Формы поощрения работников. Наглядная таблица с самыми эффективными способами.

Правильное поощрение своих работников — залог успешной работы с ними. Мы уже рассказывали  про правильное поощрение работников и про то, как поощрять сервисных работников , улучшая их условия работы.

В данной посте я создала сводную таблицу, в которой упомянула все основные методы поощрения. Это поможет создать для ваших сотрудников максимально приятные условия работы, и при этом не снизит их эффективность.

Неденежные формы поощрения

 

Недорогие денежные формы поощрения, хорошо работающие 

 

Денежные формы
поощрения 
1.Публичные высказывания благодарности.

Например, на собрании всех работников.

Читать далее

Топ-5 советов для улучшения эффективности труда Ваших сервисных работников.

История из жизни

В своё время один весьма успешный бизнесмен решил открыть для себя еще одно направление деятельности и остановил свой выбор на предоставлении широкого спектра бытовых услуг. Набрал команду, закупил инструмент, провел неплохую рекламную кампанию. Изначально фирма приносила неплохой доход, но постепенно сервисный бизнес перешел в стадию стагнации, а потом и вообще упадка. Тщательная работа над ошибками и более внимательный подход к незначительным, на первый взгляд, деталям помогли кардинально изменить очень и очень неприятную ситуацию.

 Если Вы хотите увеличить эффективность своего бизнеса, избежать целого ряда возможных проблем, улучшить рабочие условия и повысить конкурентоспособность компании, то рекомендуем внимательно изучить пятерку, представленных на этой странице рекомендаций.… Читать далее

Как найти хороших работников самостоятельно? Наш опыт по поиску специалистов.

Первый блин комом. Это истина относится ко многим сферам нашей жизни, в том числе и к поиску первого специалиста для компании. На рынке сейчас много возможностей найти человека на ту или иную должность, но как найти среди претендентов ТОГО САМОГО?

Мы искали специалистов в разных областях и очень редко с первого раза попадались подходящие кандидаты. Сначала мы расстраивались, мол, почему не повезло найти с первого раза. Придется снова искать, снова тратить время на объяснения…» Но потом нашли в поиске несколько положительных моментов:

  1. Чем дольше ищешь, тем лучше понимаешь какой человек тебе нужен.
Читать далее

Почему внешне очень ответственные и неглупые сотрудники внезапно не выполняют проект?

Часто в компании бывает так: директор дал задачу, установил срок, назначил группу и забыл о ней на неделю. Через неделю выясняется, что у группы конь не только не валялся, но даже не был выведен из загона – настолько удручающая ситуация с исполнением.

Почему внешне очень ответственные и неглупые сотрудники внезапно не выполняют проект?… Читать далее

«Почему директор раз в месяц становится за прилавок? Изучите специфику работы прежде, чем поручать дело наемному сотруднику»

Многие компании начинают поиск персонала, стремятся сразу переложить «простую» работу на плечи наемных работников. Вот несколько распространенных причин, о которых говорят директора и топ-менеджеры:… Читать далее

История про злобного сантехника-воришку. 1 урок и 3 важных вывода для жизни и бизнеса!

Эта история не нова, но еще раз направит на мысли о подборе персонала честного и добросовестного в свою компанию. А кроме того, старайтесь отслеживать и контролировать работу каждого, чтобы не выставить себя в плохом свете перед клиентами.

В строящемся доме рядом с нашим устроилась большая сантехническая служба, которая занималась всеми проводками в новой постройке. Нужна бала помощь сантехника и мы не думая обратились в эту большую службу. Нам тут же дали специалиста, чтобы оценить фронт работы. Пришел мужчина средних лет, все проверил.Читать далее

Как находить решение в любых ситуациях? Совет для руководителя и его команды.

Как лучше поступить в этой или другой ситуации? Как принять правильное решение? — подобные вопросы возникают, когда рядом нет того, с кем посоветоваться (руководитель, более опытный сотрудник). Как правило, любой вопрос может быть отложен до уточнения, но иногда ответить или принять решение быстро, при этом учитывая интересы бизнеса в целом. Как быть, когда нужно ответить, но не знаешь как лучше? Научите свою команду думать как вы!

Для этого вам нужно научить себя и своих сотрудников задавать себе 3 важных вопроса прежде, чем давать ответ клиенту.… Читать далее

Хотите убить мотивацию у сотрудников — платите больше бонусов!

Родители: «Сделай уроки, а я тебе пять рублей дам».

Ребенок: «Хорошо».

Родители: «Помой посуду, я тебе 5 рублей дам».

Ребенок: «Угу».

Родители. «Сходи за хлебом, пожалуйста». 

Ребенок: «Если ты мне 5 рублей дашь, то схожу»…

С этого момента ребенок без бонусов уже никуда!

Несколько раз сталкивалась с бонусной системой оплаты, и почти всегда это проводило к печальному результат. Сотрудник начинает терять интерес к работе, как только подключается материальное стимулирование. Вся работа выполняться формально и без энтузиазма, так как целью становятся только деньги, а не желание улучшить какие-либо показатели.… Читать далее

Чего опасается работодатель отказывая смышленому соискателю?

Сколько ни задавай руководителям вопрос «нужны ли вам умные сотрудники?», ответ почти всегда будет положительным. Но… при приёме на работу претендентов нередко отсеивают именно по признаку «слишком умный». В том, что такой отсев — явная ошибка в подборе персонала, сомневаться не приходится, ни одна компания таким путём не добилась успеха.

Играть роль глуповатого, чтобы не вылететь с работы…

В самом начале своей карьеры, в офисе одной небольшой сервисной компании, я по наивности удивлялась: почему некоторые мои коллеги прикидываются, мягко говоря, глуповатыми, хотя таковыми отнюдь не являются?

Читать далее