как увеличить производительность в компании,

Бизнес по ремонту бытовой техники: как увеличить производительность

Идеальный способ повысить прибыльность сервисного центра – это закрывать больше заказов за то же самое время. То есть требуется увеличить производительность вашего бизнеса в целом и каждого отдельного сотрудника. Это может показаться неподъемной задачей, но главный секрет лежит на самой поверхности.… Читать далее

как повысить эффективность работы

Как повысить эффективность работы на выезде?

Сегодня любой продвинутый сервисный центр предоставляет клиентам услуги выездных специалистов. Такой подход позволяет обеспечивать высокий уровень обслуживания за пределами салона/офиса, увеличивать тем самым прибыльность бизнеса, привлекать потенциальных клиентов. Проблема многих компаний заключается в том, что выездные специалисты работают с меньшей эффективностью, чем могли бы.… Читать далее

Топ-5 советов для улучшения эффективности труда Ваших сервисных работников.

История из жизни

В своё время один весьма успешный бизнесмен решил открыть для себя еще одно направление деятельности и остановил свой выбор на предоставлении широкого спектра бытовых услуг. Набрал команду, закупил инструмент, провел неплохую рекламную кампанию. Изначально фирма приносила неплохой доход, но постепенно сервисный бизнес перешел в стадию стагнации, а потом и вообще упадка.Читать далее

управление выездными специалистами

Технологии для выездных специалистов

Каждый грамотный руководитель компании должен быть в курсе современных технологий ведения бизнеса. Уже достаточно долго в преуспевающих организациях ведется контроль за деятельностью сотрудников, однако мало внимания уделяется усовершенствованию в сфере предоставления услуг на выезде. Игнорирование этой необходимости серьезно мешает бизнесу обходить конкурентов.… Читать далее

Как работают сантехники в разных странах. 6 гениальных советов от ПРОФИ!

У каждого свое мнение по решению возникших проблем. Но иногда они поражают своей уникальностью ;)

Я как-то рассказывала свой случай вызова сантехника домой. И теперь я понимаю, что все фото внизу точно не чья-то шутка. Мне хотелось бы посмотреть на каждого из специалистов, которые сделали так «профессионально» свою работу.… Читать далее

Что нужно знать клиентам о вас? Поделитесь своими секретами!

Десятки лет назад от секретного метода работы, ингредиента мог очень сильно зависеть успех компании. Но это было раньше, сейчас, когда есть интернет, найти можно практически любую информацию. Поэтому, при желании клиент может найти все для решения своей проблемы самостоятельно.Все так, только это те клиенты, у которых есть время и желание что-то делать самому.… Читать далее

Мелочь, а приятно! Как нужно использовать метод 101%, чтобы клиент остался доволен?

Маленькие подарочки могут очень порадовать клиентов! Мы упоминали в одной из прошлых статей про обслуживание на 101 %. Хочу еще раз напомнить вам про этот метод и привести в пример наших поставщиков. А также расскажу о том, каким образом этот метод использовать ни в коем случае нельзя.… Читать далее

Мои наблюдения: почему мы становимся приверженцами достаточно посредственных магазинов?

Есть один зоомагазин, в котором я делаю постоянно покупки для своих животных. Обычный магазин не могу сказать, что там какой-то особенный ассортимент, сервис или цены. Все в среднем как в любом другом зоомагазине. Но я всегда возвращаюсь именно туда, не думая о поиске магазине, который находится в более удобном месте для меня или с более низкими ценами.… Читать далее

Как повысить эффективность работы компании и сделать клиентов довольными?

Сложно найти руководителя, который не делает постоянные попытки что-что улучшить в своем бизнесе. Но иногда все силы и стремления бывают направлены немного в другую сторону, из-за чего возникает вопрос: «У нас ведь хороший сервис, почему клиенты уходят от нас?». Причиной могут стать сложности, которые затягивают процесс покупки для клиента — нужно заполнить столько всяких бумажек или так долго ждать готовности, что ему легче отказаться от покупки у вас.… Читать далее

Неумышленный обман. Как не потерять клиента из-за невнимательности?

Ни раз сталкивалась с тем, что звоню в компанию, желая купить по акции товар, а мне в ответ: «Извините, акция закончилась месяц назад». Как же так, все закончилось целый месяц назад, а информация по-прежнему висит и на сайте компании и в других источниках (дата начала и окончания мероприятия не указана ни где!)?… Читать далее