Система самообслуживания. Правила и ошибки

Система самообслуживанияКлиенты, особенно молодые, с удовольствием пользуются системами самообслуживания, если компания правильно выстроила всю работу. Подтверждением тому могут стать интернет-магазины, банкоматы и некоторые супермаркеты, которые постепенно переводят своих клиентов на самостоятельное обслуживание. Не менее важно это и для сервисных компаний, которые хотят построить качественную и удобную систему работы с клиентами.… Читать далее

Примеры некачественной системы самообслуживания

Плохой запутанный сервис В этой статье мы снова обратимся к наболевшим темам. В прошлой статье мы обещали вам рассказать о том, как избежать серьезных ошибок при построении качественного сервиса для ваших клиентов. Мы решили привести примеры плохого сервиса, на которых наглядно видно, чего делать не стоит.… Читать далее