Как помочь клиенту покупать у вас снова и снова — накопительная скидка или приз.

Накопительная скидка — этот вид скидки который выгоден обеим сторонам, клиент проявляет лояльность компании, пользуется ее услугами и получает их дешевле обычного покупателя. А компания получает постоянного, покупающего снова и снова клиента.

 

Такую скидку можно применить там, где клиенты пользуются услугами более-менее постоянно. Например в службе такси, продуктовом магазине, зоомагазине, кафе.

 

Сама скидка может быть как в виде подарка, так и в виде процентной скидки на следующие покупки на определенный период.

 

В некоторых сетях супермаркетов Европы применяется такая система: при каждой покупке выше определенной суммы покупателю выдается наклейка, которую он вклеивает в альбом (получает бесплатно на кассе).
Читать далее

Партизанский маркетинг: реклама на банкнотах

Простой и действенный прием, самый настоящий партизанский маркетинг — нужно всего ничего, только изготовить печать и пользоваться ею. Законодательство на момент выхода статьи не запрещает ставить знаки на купюрах.

Как и в любой другой рекламе имеет смысл использовать технику УТП, предлагать услугу-тестер и использовать первые 3 правила создания рекламного сообщения.… Читать далее

помогите клиента запомнить ваши контаткты

Как помочь клиенту легко запомнил ваши контакты?

У вас есть потрясающее УТП, отличное ценовое предложение, призыв к действию, все в соответствии с правилами хорошей рекламы, но клиенты не торопятся обращаться к вам? Поток обращений увеличился, но не настолько, насколько вы ожидали?
Возможно проблема в том, что ваши клиенты просто не успевают запомнить ваши контактные данные. Это может случиться если вы рекламируетесь в медиа, которые не дают клиенту времени записать ваш телефон или адрес. Это могут быть билборды у скоростной дороги, реклама на радио, бегущая строка на телевидении.

Что же делать?

Читать далее

Услуга-тестер — победа над страхом клиента.

маркетинг услуг - услуга тестерОдна из больших проблем маркетинга услуг — это страх клиента не получить должный результат, особенно если результат может быть неоднозначным. Клиент, просматривая десятки объявлений в интернете и газетах в поисках электрика для замены проводки, мучается в сомнениях: «А сколько мне это будет стоить? Не слишком ли дорого возьмет?». Конечно, клиента мучают и другие вопросы, но мы сосредоточимся именно на этом.

 

Как облегчить процесс принятия решения клиентом в вашу пользу?

В этом очень может сильно помочь бесплатная услуга-тестер. Например, это может быть короткая бесплатная консультация юриста, бесплатная поверка компьютера в компьютерной мастерской, бесплатный первый урок йоги.… Читать далее

Расскажите клиенту про НЕявный товар или услугу

повышение среднего чека расскажите о неявной услуге или товаре

Хороший товар, а лежит и не продается. Не знаю что делать…

Цитата с форума.

Короткая история для начала.

Один мой давний знакомый занимается ремонтом бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, водонагревателей. Как-то мне понадобились подобные услуги и я обратился к нему по рекомендации друга. Все прошло отлично, мы расстались довольные. А через некоторое время меня попросили подыскать специалиста по смене дверных замков и во время поиска наткнулся на его телефон. Оказалось что он и замками занимается… А вот если бы он рассказал мне об этом раньше и искать бы не пришлось.… Читать далее

Повышение суммы среднего чека: введение минимальной суммы заказа

Работаем-работаем, заказов много, а  доход маленький… Почему?

Такой вопрос появляется перед многими компаниями, ответом может быть низкая сумма среднего чека. Другими словами заказов много, но они мелкие. Но при этом они занимают столько же времении как и большие «доходные» заказы.

Для решения проблемы есть несколько путей: просто продолжить работать с ними, брать дополнительную оплату за мелкие заказы или отказаться от заказов меньше определенной суммы.

Приведу в пример одного из наших поставщиков компьютерных комплектующих.… Читать далее

Продавайте больше с помощью приема «пакетирование».

Уровень конкуренции растет, периодичски наступают кризисы, каждый второй клиент ищет более дешевый вариант с помощью интернета, иногда, даже не выходя из магазина. Во всем этот кошмаре перед владельцем бизнеса все чаще становится вопрос «как выжить?». Мы даже не говорим про повышение дохода, хотя к этому стоит стремиться. Кроме отсутствия денег у клиентов рынок захватывают большие игроки, продавая товары по той цене, по который вы покупаете. Это происходит не только в России, но и во всем мире.

У моего сервисного центра нет больших рекламных бюджетов, и для повышения прибыли приходится пользоваться приемами низкозатратного (партизанского) маркетинга, сегодня я опишу один из них, очень простой и вместе с тем очень действенный: «Пакетирование»

В чем же его суть?Читать далее

Как получить больше пользы от интернет отзывов, рейтингов и оценок?

Использование онлайн отзывов от букинг ком

О чем вообще речь?

Мы уже писали в нашем блоге что это такое и как мы используем в своем бизнесе интернет рейтинг Google Мой бизнес тут. Расскажу еще раз вкратце. Если вы уже знаете что это и с чем его едят, то сразу переходите к следующему пункту.

Сегодня любой бизнес, особенно связанный с обслуживанием населения, неизбежно оказывается участником самых разнообразных рейтингов. Сколько их сказать сложно: десятки, сотни (например Google Мой бизнес и Яндекс справочник). Оценку ставят даже в системах онлайн-навигации.… Читать далее

8 методов партизанского маркетинга, о части из которых вы не знали.

Где взять денег на дорогую рекламу в СМИ, на уличных билбордах крошечной фирме по оказанию небольших бытовых услуг? Или специалисту-надомнику? По своему опыту знаю — расценки за рекламу способны повергнуть руководителей небольших сервисных предприятий в шок. Партизанский маркетинг — оптимальное решение этой проблемы для малого бизнеса, да и вообще для любого бизнеса.

Партизанский маркетинг или малобюджетный маркетинг —  способы рекламы и маркетинга, которые позволят практически не вкладывать денег (или совсем не вкладывать) в рекламу, но при этом эффективно привлекать клиентов и увеличивать свою прибыль.… Читать далее

Книга отзывов — вещдок качества услуг.

Мы уже говорили прошлых двух статья о портфолио выполненных работ и портфолио клиентов. Теперь пришла очередь написать пару слов о книге-сборнике с клиентскими отзывами — это еще один шаг на пути к доверию ваших клиентов.

Отзывы клиентов так же, как и портфолио должны присутствовать во всех возможных местах, куда заглядывает ваш клиент (ваш сайт и сайты партнеров и тематические, брошюры, журналы и книги отзывов). Причем , все это важно разместить так, клиенты сами брали в руки книгу, а не вы давали им ее, поэтому лучше положить ее на видное место.Читать далее