как повысить эффективность работы

Как повысить эффективность работы на выезде?

Сегодня любой продвинутый сервисный центр предоставляет клиентам услуги выездных специалистов. Такой подход позволяет обеспечивать высокий уровень обслуживания за пределами салона/офиса, увеличивать тем самым прибыльность бизнеса, привлекать потенциальных клиентов. Проблема многих компаний заключается в том, что выездные специалисты работают с меньшей эффективностью, чем могли бы.… Читать далее

клиенты уходят

5 причин, по которым вы теряете своих клиентов

Несколько лет назад один начинающий предприниматель, который по совместительству является моим хорошим другом, открыл небольшую контору по предоставлению широкого комплекса сервисных услуг (сантехнические работы, мелкий ремонт техники и т.д.) в новом районе города.

Бизнес шел неплохо, спрос на услуги был стабильно хорошим, но для серьезного шага в развитии не хватало хорошего толчка.Читать далее

Стремление к росту: как не потерять бизнес в процессе его расширения

Выжить в бурном океане российского бизнеса непросто, но намного сложнее в этой среде расширяться. Идея открыть еще один магазин, кафе или просто увеличить сервис-центр притягательна. Но, кроме привычных бурь экономических кризисов, предпринимателя подстерегают и другие подводные камни.

Риф первый: потерять контроль над денежными потоками

Управление денежными потоками, тот самый cash flow, многим представителям малого бизнеса кажется очень сложным.… Читать далее

Нужно ли брать заемные деньги на бизнес?

«Денег нет» — в этом состоянии живет до 85% ИП, небольших компаний, стартапов и молодых предпринимателей, мечтающих открыть свой бизнес. Денег нет, а идеи есть. Идеи, которые обязательно выстрелят и сделают нас богатыми и знаменитыми.

По крайней мере в голове они выглядят именно такими.… Читать далее

4 главные ошибки в бизнесе, которые ведут его в никуда!

Бизнес – живой, сложный и очень необычный экономический организм. Как обычный организм чахнет от серьезной болезни, так и бизнес приходит в упадок, если его владелец совершает критические ошибки.

Самое удивительное, что вы можете правильно вкладывать деньги, тщательно считать прибыль, увеличивать показатели продаж и все равно вести бизнес в пропасть. … Читать далее

Прибыльные сегодня, убыточные завтра. Как избежать ошибки, которые совершают большинство успешных предпринимателей?

Вы знаете, что лишь 12% компаний из списка Fortune 500 образца 1955 года присутствуют в этом рейтинге гигантов сейчас? Остальные 88% превратились в карликов, либо исчезли навсегда. Если полвека назад средняя продолжительность жизни монстров из F500 достигала 75 лет, то сегодня она скатилась до 15, и это ещё не предел.… Читать далее

Не верь никому на слово! Как проводят кровельные работы аферисты?

Дело было в Израиле. Тут, как и в любой стране, нужно держать ухо востро. Нашим знакомых нужно было сменить защитный настил на крыше от протечек. Главный по дому — Петя (дом многоквартирный), занялся поиском кровельщиков.

Сосед Пети посоветовал отличного мастера.… Читать далее

История про злобного сантехника-воришку. 1 урок и 3 важных вывода для жизни и бизнеса!

Эта история не нова, но еще раз направит на мысли о подборе персонала честного и добросовестного в свою компанию. А кроме того, старайтесь отслеживать и контролировать работу каждого, чтобы не выставить себя в плохом свете перед клиентами.

В строящемся доме рядом с нашим устроилась большая сантехническая служба, которая занималась всеми проводками в новой постройке.Читать далее

Что делать, если совершили ошибку в работе и клиент недоволен?

Очередная ситуация из моей жизни — повод написать этот маленький пост об исправлениях своих ошибок перед клиентами

Поставили новый кондиционер, подвесной потолок залило водой, так как неправильно подсоединили трубку с конденсатом. Мы решили вывести эту трубку прямо в ванную, чтобы можно было пользоваться кондиционером до повторного прихода мастера.Читать далее

Как не попасть в ловушку саморекламы

Снова и снова наблюдаю ситуацию, когда специалисты попадают в одну и ту же маркетинговую ловушку саморекламы. 

Что я имею в виду? Часто можно увидеть на различных форумах, в социальных сетях и на сайтах вопросов и ответов запросы рекомендаций или  поиска профессионала той или иной специальности, от адвоката до автослесаря.Читать далее