Топ-5 советов для улучшения эффективности труда Ваших сервисных работников.

История из жизни

В своё время один весьма успешный бизнесмен решил открыть для себя еще одно направление деятельности и остановил свой выбор на предоставлении широкого спектра бытовых услуг. Набрал команду, закупил инструмент, провел неплохую рекламную кампанию. Изначально фирма приносила неплохой доход, но постепенно сервисный бизнес перешел в стадию стагнации, а потом и вообще упадка. Тщательная работа над ошибками и более внимательный подход к незначительным, на первый взгляд, деталям помогли кардинально изменить очень и очень неприятную ситуацию.

 Если Вы хотите увеличить эффективность своего бизнеса, избежать целого ряда возможных проблем, улучшить рабочие условия и повысить конкурентоспособность компании, то рекомендуем внимательно изучить пятерку, представленных на этой странице рекомендаций.… Читать далее

управление выездными специалистами

Технологии для выездных специалистов

Каждый грамотный руководитель компании должен быть в курсе современных технологий ведения бизнеса. Уже достаточно долго в преуспевающих организациях ведется контроль за деятельностью сотрудников, однако мало внимания уделяется усовершенствованию в сфере предоставления услуг на выезде. Игнорирование этой необходимости серьезно мешает бизнесу обходить конкурентов. Каким образом можно решить эту проблему?

Суть проблемы с выездной работой

Далеко не все компании заботятся об оснащении сотрудников, работающих с клиентами на выезде. Сюда можно отнести не только организации, осуществляющие ремонт техники, но и сборщики мебели, монтажники и прочие.… Читать далее

предприниматель начало

20 главных вопросов, которые нужно задать себе перед открытием сервисного бизнеса.

История из жизни

Два товарища в определенный момент решили заняться бизнесом. Изначально планировали начать работать вместе, но в определенный момент поняли, что лучше смогут реализовать себя по отдельности и в разных сферах предпринимательства. Один к выбору направления своей деятельности подошел максимально ответственно, оценил риски, продумал всё до мельчайших деталей и подобрал профиль, который был максимально близок ему. Второй в свою очередь понадеялся на удачу и выбрал трендовый бизнес, который на первом этапе приносил неплохой доход, но в долгосрочной перспективе оказался не столь прибыльным.Читать далее

Новые функции: Добавление заметок к заказу и Назначение ответственного за заказ.

Добавление заметок к заказу

Это чат, в котором можно фиксировать информацию по работе с заказом (все комментарии, которые не относятся к деталям в других вкладках). Например:

1. Если что-то пошло не по плану — «Клиент отказался от ремонта компьютера, хочет заказать новый».

2. Если есть важная информация о клиенте для других сотрудников, работающих с этим заказом — «Компьютер упал, но клиент не признается».

3. Если есть особенности по работе с клиентом — «Клиента не беспокоить в рабочие дни с 9 до 16:00».… Читать далее

Стремление к росту: как не потерять бизнес в процессе его расширения

Выжить в бурном океане российского бизнеса непросто, но намного сложнее в этой среде расширяться. Идея открыть еще один магазин, кафе или просто увеличить сервис-центр притягательна. Но, кроме привычных бурь экономических кризисов, предпринимателя подстерегают и другие подводные камни.

Риф первый: потерять контроль над денежными потоками

Управление денежными потоками, тот самый cash flow, многим представителям малого бизнеса кажется очень сложным. Пока речь идет об одной точке продаж, все логично: каждый день приходят клиенты и дают деньги, деньги собираются в кассе, оттуда оплачиваются счета поставщиков, выдается зарплата сотрудникам.… Читать далее

Помощь предпринимателю – как открыть бизнес и сэкономить?

Сегодня в России существует масса средств и инструментов, направленных на поддержку малого и среднего предпринимательства. Еще в 2005 году Министерством экономического развития страны была реализована программа по субсидированию предпринимателей за счет освоения средств государственного бюджета. Министерство ежегодно издает приказы, направленные на улучшение поддержки предпринимателей. Как выглядит такая помощь со стороны государства, и каким образом ее можно получить? Надо разобраться.

Какие есть способы поддержки?

Поддержка малого и среднего предпринимательства в РФ осуществляется согласно федеральному закону №209-ФЗ. Сегодня существует большое количество прямых и непрямых мер поддержки предпринимателей России:

  • Поддержка и развитие молодежного предпринимательства, начинающего молодого бизнеса.
Читать далее

Почему подрядчик выгоднее сотрудника?

Аутсорсинг – это не страшно. Даже если бизнес маленький, молодой и кажется таким хрупким и беззащитным. Наоборот, привлечение сторонних специалистов может оказаться единственной возможностью встать на ноги, начать активный рост и развитие. Просто надо знать все связанные с ним нюансы и четко понимать, зачем нужен аутсорсинг.

Почему именно подрядчик

Большинство работодателей в России выбирают наем подряда. Объяснений этому есть как минимум пять:

  • Можно четко установить сроки, когда работа должная быть выполнена. И, конечно же, прописать в договоре соответствующие штрафные санкции.
  • Существенно сэкономить на соцпакете и соцстраховании.
Читать далее

Новые функции: Расширение возможностей на странице Календарь

Раньше можно было создавать и редактировать заказы только в самом заказе. А теперь вы сможете отслеживать, редактировать и создавать заказы прямо на странице Календарь.

Эта функция поможет:

  1. наглядно определить загрузку на неделю/месяц в вашей компании,
  2. распределить равномерно и удобно задачи по специалистам.

Читать далее

4 эффективных способа найти клиентов для своего бизнеса

Любая компания нуждается в клиентах: начинающая – в первых, бывалая – в новых. И зачастую не всегда понятно, где и как их можно отыскать. Специально для такого случая мы подготовили обзор одних из самых эффективных сервисов, где можно найти заказы.

Контекстная реклама

Как найти клиентов в поисковых системах по запросу “ремонт”, если вся выдача оккупирована старыми сайтами, вложившими некогда огромные деньги в SEO? Воспользуйтесь контекстной рекламой! Чтобы занять первые позиции по нужным ключам, все, что вам нужно сделать — это пополнить свой счет в системе AdWords или Яндекс.Директ.… Читать далее

Как работают сантехники в разных странах. 6 гениальных советов от ПРОФИ!

У каждого свое мнение по решению возникших проблем. Но иногда они поражают своей уникальностью ;)

Я как-то рассказывала свой случай вызова сантехника домой. И теперь я понимаю, что все фото внизу точно не чья-то шутка. Мне хотелось бы посмотреть на каждого из специалистов, которые сделали так «профессионально» свою работу. Представляю вам топ 6 гениальных советов от сантехников-профи.

А такой вариант установки крана, я видела ни раз сама. И еще пару раз видела, когда кран установлен вроде бы правильно, но так низко, что руки под него практически не подставить.… Читать далее