Обновление сервиса управления заказами ServiceSpeedUP — приоритеты

С сегодняшнего дня для каждого заказа можно назначить приоритет. Вот так это выглядит в заказе.… Читать далее

Партизанский маркетинг: реклама на банкнотах

Простой и действенный прием, самый настоящий партизанский маркетинг — нужно всего ничего, только изготовить печать и пользоваться ею. Законодательство на момент выхода статьи не запрещает ставить знаки на купюрах.

Как и в любой другой рекламе имеет смысл использовать технику УТП, предлагать услугу-тестер и использовать первые 3 правила создания рекламного сообщения.… Читать далее

Исправление ошибок + обновление системы управления заказами ServiceSpeedUP

Мы давно ничего не рассказывали про нашу программу управления заказами ServiceSpeedUP, все дело в том, что мы ее полностью переделывали. Уже как несколько дней работает полностью обновленная версия (для тех, кто еще не видел, регистрация тут). Мы прислушались к вам, нашим клиентам и исправили несколько основных проблемы и многое переделали, вот это:

 

  1. Скорость работы. Первая версия начиналась как программа для одного бизнеса, и не была готова к нагрузкам, как мы не старались это исправить.  Мы полностью переписали ее с нуля, при этом данные пользователей остались на месте, т.е.
Читать далее
помогите клиента запомнить ваши контаткты

Как помочь клиенту легко запомнил ваши контакты?

У вас есть потрясающее УТП, отличное ценовое предложение, призыв к действию, все в соответствии с правилами хорошей рекламы, но клиенты не торопятся обращаться к вам? Поток обращений увеличился, но не настолько, насколько вы ожидали?
Возможно проблема в том, что ваши клиенты просто не успевают запомнить ваши контактные данные. Это может случиться если вы рекламируетесь в медиа, которые не дают клиенту времени записать ваш телефон или адрес. Это могут быть билборды у скоростной дороги, реклама на радио, бегущая строка на телевидении.

Что же делать?

Читать далее

5 приемов оправдания цены с примерами

5 приемов оправдания цены
Каждый продавец сталкивается с ценовыми возражениями, т.е. с вопросом «Почему у вас ТАК дорого?». Даже если у вас средние цены, покупатели все равно продолжают это спрашивать. Тут я собрал несколько приемов оправдания цены. Читайте и внедряйте у себя.

 

Прием 1. «Это не дешево, но зато вы сэкономите намного больше.»

Покупая дорогой холодильник энергетического класса А, продавец произносит: «После первого года использования он окупит разницу в цене с более дешевым классом B или C»
Продавец магазина для животных может порекомендовать купить более дорогой и качественный корм для собак, сказав: «Корм стоит дороже, но это повлияет на здоровье и поведение собаки.… Читать далее

Участие в профессиональных ассоциациях — подтвердите статус эксперта.

прием маркетинга - участие в профессиональных ассоциацияхСпециалист не может называться экспертом без участия в жизни профессионального сообщества, ведь чем сложнее услуга, тем важнее становится статус эксперта при ее выборе. В этой заметке речь пойдет о членстве в профессиональных ассоциациях.

Что это может дать на практике?

Сравните две надписи на визитных карточках: «Ольга Иванова, специалист по налогообложению» и » Ольга Иванова, специалист по налогообложению, член Ассоциации бухгалтеров Москвы и Торговой ассоциации России«
или еще один вариант «Иван Смирнов, адвокат» и «Иван Смирнов, адвокат, член Международной ассоциации права и Адвокатской палаты Москвы«
Вторые варианты явно предпочтительнее, конечно если клиент не ищет совсем простую услугу, с которой справится и начинающий специалист.… Читать далее

Услуга-тестер — победа над страхом клиента.

маркетинг услуг - услуга тестерОдна из больших проблем маркетинга услуг — это страх клиента не получить должный результат, особенно если результат может быть неоднозначным. Клиент, просматривая десятки объявлений в интернете и газетах в поисках электрика для замены проводки, мучается в сомнениях: «А сколько мне это будет стоить? Не слишком ли дорого возьмет?». Конечно, клиента мучают и другие вопросы, но мы сосредоточимся именно на этом.

 

Как облегчить процесс принятия решения клиентом в вашу пользу?

В этом очень может сильно помочь бесплатная услуга-тестер. Например, это может быть короткая бесплатная консультация юриста, бесплатная поверка компьютера в компьютерной мастерской, бесплатный первый урок йоги.… Читать далее

Расскажите клиенту про НЕявный товар или услугу

повышение среднего чека расскажите о неявной услуге или товаре

Хороший товар, а лежит и не продается. Не знаю что делать…

Цитата с форума.

Короткая история для начала.

Один мой давний знакомый занимается ремонтом бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, водонагревателей. Как-то мне понадобились подобные услуги и я обратился к нему по рекомендации друга. Все прошло отлично, мы расстались довольные. А через некоторое время меня попросили подыскать специалиста по смене дверных замков и во время поиска наткнулся на его телефон. Оказалось что он и замками занимается… А вот если бы он рассказал мне об этом раньше и искать бы не пришлось.… Читать далее

6 приемов закрытия сделок

приемы закрытия сделок
Update: мы написали обзор охватывающий большинство моментов закрытия сделок и повышения доверия клиента, его можно найти тут.
Клиент уже все узнал, задал все возможные вопросы, но никак не покупает, все ходит вокруг да около. Что можно сделать в этой ситуации?
Попробуйте применить приемы завершения сделок. Опытные продавцы обычно уже дошли до них методом научного тыка, а вот начинающим они могут очень сильно помочь.

 

Прием 1. «Берёте?»

Простой прием закрытия сделки, применяется когда клиенту уже все ясно, просто спросите клиента «Вам подходит?» «Берете?», если клиент откажет — значит и к покупке он не готов.… Читать далее

Повышение суммы среднего чека: введение минимальной суммы заказа

Работаем-работаем, заказов много, а  доход маленький… Почему?

Такой вопрос появляется перед многими компаниями, ответом может быть низкая сумма среднего чека. Другими словами заказов много, но они мелкие. Но при этом они занимают столько же времении как и большие «доходные» заказы.

Для решения проблемы есть несколько путей: просто продолжить работать с ними, брать дополнительную оплату за мелкие заказы или отказаться от заказов меньше определенной суммы.

Приведу в пример одного из наших поставщиков компьютерных комплектующих.… Читать далее