как увеличить производительность в компании,

Идеальный способ повысить прибыльность сервисного центра – это закрывать больше заказов за то же самое время. То есть требуется увеличить производительность вашего бизнеса в целом и каждого отдельного сотрудника. Это может показаться неподъемной задачей, но главный секрет лежит на самой поверхности.

Особенность бизнеса по ремонту техники

Классическую фирму, которая занимается сервисным обслуживанием и ремонтом бытовой техники можно даже не описывать. Наверное, каждый хотя бы раз в жизни приходил сдавать туда пылесос, вызывать мастера, чтобы он разобрался почему не включается стиральная машинка. Со стороны организация его работы может показаться очень простым занятием. Изнутри ситуация видится по-другому.

Такое предприятие очень сильно зависит от того, насколько быстро обрабатываются поступающие заказы. Чем больше мастер примет людей, тем больше окажется выручка. И надо понимать, что речь идет совсем не о количестве пришедших со своей техникой клиентов, а о закрытых и оплаченных заказах. Поэтому любая идея о том, как сократить время ремонта, приводит к увеличению прибыли. Что позволяет, в конечном итоге, быстрее окупить инвестиции и вывести бизнес на новый уровень. Конечно, если этот метод действительно работает.

Как оптимизировать систему

Классический совет, который можно прочитать во многих учебниках по ведению бизнеса – нанимать более профессиональных сотрудников. Это действительно помогает. Но получить конкурентное преимущество таким способом вряд ли получится. Все дело в том, что в кадры инвестируют многие. Кроме того, в какой-то момент оказывается, что работать еще быстрее без потери качества уже не получается. Это означает, что резерв для увеличения производительности надо искать в другом месте.

Гораздо более интересным направлением для повышения общей эффективности может стать сокращение так называемых непроизводственных простоев. То есть оптимизация всех процессов, которые напрямую не связаны с проведением ремонта. Достигается это в большей степени за счет применения различных программных комплексов и приложений. Вот что можно сделать:

  • Устранить весь лишний бумажный документооборот. Лучше избегать ситуаций, когда при приеме техники требуется оформить кипу документов, а мастерам вручную готовить отчеты о проделанной работе.
  • Программы помогут устранить ручной учет времени. Все осуществляется в автоматическом режиме.
  • Несмотря на то что многие в России не любят безналичные расчеты, необходимо предусмотреть возможность оплаты карточкой или даже с помощью мобильного. Это заметно сокращает время, которое тратится на проведение платежей. Не стоит забывать, что наличные деньги надо или где-то хранить, или все равно сдавать в банк.
  • Если работа связана с выездами на место, то не обойтись без диспетчера, который будет руководить различными бригадами и формировать лист заказов. Лучше всего это делать с помощью специальных приложений и электронных календарей.
  • Такие программы создают единое для предприятия пространство, которое позволяет директору следить за всеми этапами работ и вмешиваться в случае непредвиденных простоев. В любой момент можно выяснить почему это произошло и что можно сделать, чтобы устранить проблему.

Такая оптимизация существенно сокращает количество лишних манипуляций. И актуально это не только для больших предприятий, но и для совсем маленьких фирм. Просто самой востребованной в первом случае станут функции диспетчера, а во втором на первое место выходит система расчетов.

Также стоит прочитать по этому тегу

Самые серьезные ошибки предпринимателей
Просмотров 785
Путь предпринимателя не всегда гладок – на пути стоит множество препятствий, и зачастую мы совершаем совершенно стандарт...
Неумышленный обман. Как не потерять клиента из-за невнимательности?
Просмотров 443
Ни раз сталкивалась с тем, что звоню в компанию, желая купить по акции товар, а мне в ответ: "Извините, акция закончилас...