страхи клиента

Как привлекать клиентов, преодолевая их страхи?

Update: Мы написали большую статью отвечающую на вопрос «как привлечь клиентов?», в которой описали всю систему, от начала и до конца и добавили к ней 29 самых действенных рекламных способа, стоит почитать.

Стереотипы и страхи клиентов — тема, в полной мере раскрытая на всевозможных вебинарах, тренингах и в статьях, подобных этой.… Читать далее

Как запустить сарафанное радио — 7 приемов

Сарафанное радио или маркетинг из уст в уста, про него так много говорят, все хотят запустить его у себя и получать десятки или сотни лояльных клиентов почти бесплатно, но чудес не бывает.  Прочитав несколько популярных книг, я не нашел в них ничего кроме воды и одного двух приемов которые я мог использовать, это явно не окупало затраченное время.Читать далее

Уменьшаем вероятность ошибки с помощью простых правил

система контроля ошибокИзвестно, что человеческий фактор — самое слабое звено практически в любом бизнесе, из-за него возникает наибольшее количество ошибок. Для того чтобы уменьшить вероятность ошибки в вашем бизнесе, стоит применить определенное правило. Смысл этого правила заключается в следующем:

  • по возможности передавайте контроль за работой оборудованию;
  • если же нет нужного оборудования, то создайте правило;
  • лишь когда невозможно создать подходящее под все случаи правило, отдать решение человеку.
Читать далее

Как развивать бизнес в условиях кризиса, улучшая качество сервиса!

 развивать сервис«Качество обслуживания – есть несомненный козырь продавца, имея который 

можно предлагатьпотенциальномупокупателю всё, что угодно».

Сильван Голдман, ведущий маркетолог ХХ века.

Борьба за клиента всё чаще напоминает отчаянную схватку на ринге, в которой Вам противостоят не один, а множество соперников.Читать далее

Произошла ошибка в работе. Как исправить положение и остаться друзьями с клиентом?

нужно предупреждать заранееВряд ли мы ошибемся, если сразу же обозначим непреложную истину: Вашему клиенту нужна качественно и своевременно выполненная работа. Но каждый индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги населению, знает истину «не менее непреложного характера»: Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.

По Вашему ли упущению или по вине «зазевавшихся» подчиненных рано или поздно произойдет досадная ошибка (распространенные ошибки в бизнесе)Читать далее

Оценка эффективности рекламы: 5 простых, низкозатратных методов

измерить эффективность рекламы
«Половина средств, которые идут на рекламу, выбрасывается впустую; но как узнать, что это за половина

«Чем больше рекламы — тем лучше торговля!»

Увы, очень многие исповедуют данный лозунг. Однако эти люди не подозревают, что — быть может! — придет далеко не самый светлый день, и они обнаружат, что расходы на рекламу превысили их доходы.… Читать далее

как измерить эффективность работника

Как оценить эффективность работников — определить ценный конечный продукт

Результативность работы сотрудников напрямую влияет на доход вашей компании: чем лучше они работают, тем выше становится прибыль компании. Именно поэтому стоит назначить каждому сотруднику компании нормы выработки его ценного конечного продукта. Что это и как это сделать я и расскажу в этой статье.… Читать далее

Как получать отзывы от клиентов? Практическое руководство.

Update: мы написали большую статью с реальными кейсами по повыешнию доверия и приемам закрытия сделок, она так и называется «Как повысить продажи? 19 проверенных приемов повышения доверия и закрытия сделок.» Заходите, это может быть интересно для вас.

Думаю не нужно объяснять зачем нужны отзывы, по статистике каждый год все больше людей перед совершением покупки ищут отзывы в интернете, при этом около 30% делают это постоянно.Читать далее

Как реагировать на негативные отзывы в интернете (c примерами)

как работать с отзывами клиентов в интернете

Содержание:

  1. Как ответить на негативный отзыв, чтобы он не нанес вреда компании или даже принес пользу?
  2. Как получить максимум пользы от позитивного отзыва?
  3. Шаблон ответа на негативный отзыв для быстрого использования.

Сегодня клиенту не составляет никакой трудности оставить отзыв любой компании.Читать далее

Как превратить клиента в приверженца

превращение клиента в приверженцаНу вот мы и добрались до последней статьи нашего цикла от посетителя до приверженца. В прошлой статье мы рассказали о стадии превращения из покупателя в клиента. А сегодня мы поговорим непосредственно о самой высшей стадии развития клиента — приверженец.… Читать далее