Истории из сервиса: «Забывчивый клиент»

Вчера произошел интересный случай в нашем сервисе. В 8 вечера когда я уже был дома, позвонил один старый клиент. Мы так давно знаем друг друга, что общение давно перешло в дружеское. Но в этот раз он взволнованным голосом сообщил : «Вы мне отдали не мой компьютер, мой был совсем другой!».… Читать далее

Продавайте больше с помощью приема «пакетирование».

Уровень конкуренции растет, периодичски наступают кризисы, каждый второй клиент ищет более дешевый вариант с помощью интернета, иногда, даже не выходя из магазина. Во всем этот кошмаре перед владельцем бизнеса все чаще становится вопрос «как выжить?». Мы даже не говорим про повышение дохода, хотя к этому стоит стремиться.Читать далее

2 маркетинговых приема в одном действии от пиццерии.

Я иногда заказываю пиццу в одной большой сети, цены у них выше среднего, но обычно пицца вкусная и они привозят все вовремя — никаких проблем не возникает, но в последний раз, пару месяцев назад мы так и не дождались нашего заказа сделанного через интернет, пришлось звонить и выяснять что случилось.… Читать далее

Как получить больше пользы от интернет отзывов, рейтингов и оценок?

Использование онлайн отзывов от букинг ком

О чем вообще речь?

Мы уже писали в нашем блоге что это такое и как мы используем в своем бизнесе интернет рейтинг Google Мой бизнес тут. Расскажу еще раз вкратце. Если вы уже знаете что это и с чем его едят, то сразу переходите к следующему пункту.… Читать далее

Как бороться с конкурентами? 5 ответов на важные вопросы о конкуренции

Каждый предприниматель задумывается о конкуренции, кто-то реже, кто-то чаще. Этот вопрос я очень часто вижу в различных сообществах и форумах. Вопрос “что я могу противопоставить конкуренту” беспокоит всех, но не все находят на него правильный ответ.  В этой статье я расскажу про свой опыт конкуренции в бизнесе.Читать далее

Как клиенту получить скидку на услуги и как отстоять цену владельцу бизнеса?

Все люди пользуются услугами различных ремонтников, строителей, сантехников, электриков, автослесарей, но лишь малая часть пробует вести переговоры о цене, хотя зачастую можно снизить цену на услугу на 10-15%. И чем более дорогая услуга, тем активнее стоит вести переговоры.

 

В этой статье я расскажу о двух сторонах медали: с одной стороны, как клиенту купить услугу дешевле, а с другой — как владельцу бизнеса отстоять цену и не потерять клиента.Читать далее

«Плечом к плечу, бедром к бедру», или как наладить контакт с клиентом?

Наружная реклама на наших улицах нередко снабжена указующими стрелками. Если исходить из контекста рекламных призывов, то понимать их следует примерно так: «налево пойдёшь — комфорт, уют и европейское качество обретёшь, прямо пойдёшь — сверхдешёвый кредит получишь». Эти стрелки, кроме своей информационной функции, служат ещё и своеобразным сигналом: там, по указанному направлению, меня, клиента, очень ждут.… Читать далее

Как выделиться среди конкурентов: работающая техника Уникального Торгового Предложения

Обновлено: 26.01.2017

Содержание:

Не так давно сломался у меня дома кондиционер. Причина мне неизвестна, а так как кондиционер не очень молод, возможно, ремонтировать и не имело смысла (как и оказалось, проще купить новый).Читать далее

Как вы относитесь к своим работникам, так и они относятся к клиентам!

Девушка-продавец с припухшими от недавних слёз веками и покрасневшим носом отчаянно пытается быть вежливой, улыбчивой и общительной с клиентами. Знакома вам такая картинка? Наверняка знакома, причём это ещё «оптимистический» сценарий, чаще девушки с такими глазами не улыбчивы и не вежливы, а скорее наоборот…. … Читать далее

«Тактика пяти минут» — на доброе дело времени не жалко!

 Большие обещания уменьшают доверие.     Гораций.

О том, как завоевать доверие клиента, написаны горы книг и прочитаны тысячи лекций. Но вопрос, по большому счёту, остаётся открытым, а проблема — актуальной.  Современный мир перенасыщен сомнительными коммерческими предложениями и нереальными рекламными обещаниями, поэтому доверие клиента к бизнесу падает.  … Читать далее