— «Давайте я вам отложу это пальто на пару часов, погуляете по торговому центру, и решите брать его или нет». Я все чаще слышу подобные фразу в разных точках продаж товаров или услуг. Этот метод прост, но по своему опыту знаю, что работает неплохо. И обычно ничего не стоит продавцу.

Этот метод основан на принципе — люди очень хотят обладать тем, что находится в ограниченном количестве.

Когда возникает потребность пользоваться этим методом:

  • Пришел покупатель, но у него не хватает денег на неожиданную покупку (мы рассказывали в одной из прошлых статье приемы продаж для дорогих товаров).
  • Покупка дорогая и покупатель хочет посоветоваться с близкими.
  • Покупатель сомневается по каким-либо причинам, например, рассчитывает найти что-то лучше или дешевле.
  • И ряд других причин, когда вроде бы покупателю все понравилось, но он сказал, что зайдет завтра.
  • Покупатели и сами нередко просят отложить понравившийся товар, когда по какой-то причине не могут купить прямо сейчас.

Как это работает на практике?

Вежливо предложите клиенту отложить товар на несколько часов или дней (в зависимости от ситуации).

— «Мне очень нравится этот телевизор, но я не собиралась покупать его сегодня, надо подумать».

— «Мы можем отложить этот телевизор для вас до завтра. Очередь сохраняется за вами до 16:00 завтрашнего дня».

Если этот товар остался в единственном числе, то можете об этом также сказать клиенту. Это может стать для него дополнительным стимулом. Ведь если телевизор хороший и по выгодной цене, а клиент упустит возможность его купить, то это его очень огорчит.

А теперь Ваш ход! Не забывайте пользоваться подобными маленькими хитростями у себя в компании, это даст вам дополнительный приток покупок.

Также стоит прочитать по этому тегу

Пример качественного сервиса. Что может побудить клиентов покупать с удовольствием?...
Просмотров 2445
Сегодня мы покажем модель качественного сервиса на примере крупной телекоммуникационной компании Австралии — Telstra, пр...
Клиентские вопросы, которые нужно и важно предугадывать.
Просмотров 1056
Не все продажи товаров и услуг проходят быстро и без клиентских вопросов. Нередко, особенно в сервисных центрах, клиент ...